Забавный кейс был недавно – прям глубоко автоматизировали несколько ключевых бизнес-процессов, менеджеру не нужно думать, вшитый процесс сам приоритезирует дела, осуществляет активности в сторону клиента, сам ставит задачи исполнителям и многое другое. Скорость обработки задач растёт и следовательно нагрузка на менеджеров.