Евгений
Аналогичная ситуация. Не возвращают 41 655 ₽ за отмененный заказ. В техподдержек одни отписки. На обращения ответа нет (GDS-1759560, GDS-1759528). Видимо пора направлять досудебную претензию и обращаться в суд - изыскивать неустойку и моральный ущерб.
@Ozon Писал об это и в техподдержку тоже. Ноль внимания. Поле сообщения в чате с продавцом неактивно
@Ozon Уточните, что с заказом 28640185-0016?
Заказ сделан 9 марта. С 9 марта в СДЕК висит уведомление что отправление создано, однако посылка к ним не поступила. Где физически находится посылка? Он отправлена или нет? Продавец мошенник или все отправил? Дайте конкретный ответ.
Техподдержка отправляет к продавцу, однако чат с ним заблокирован. Ответы техподдержки ужасны, товар доставляет продавец, мы тут ни при чем, мы лишь витрина, решайте проблемы с продавцом. Крайне не клиентоориентированный подход.
Ольга, добрый день. Та же самая история с отправлением 44000007624.
Посылка не двигается и курьером, ни в ПВЗ
Я также столкнулся с этим магазином и отвратительной поддержкой Tmall.
Товар до сих пор не отправлен, будем писать в контролирующие органы.
Руководитель "АЛИБАБА.КОМ (РУ)"
ОГРН 1157746446747 ИНН 7703380158
Сергеев Д.А.
Кто еще пострадал от рук этих мошенников, пишите в личку, будем писать коллективные обращения.
Товар до сих пор не отправлен, будем писать в контролирующие органы.
Руководитель "АЛИБАБА.КОМ (РУ)"
ОГРН 1157746446747 ИНН 7703380158
Сергеев Д.А.
Кто еще пострадал от рук этих мошенников, пишите в личку, будем писать коллективные обращения.
Стандартный ответ не подразумевающий ничего хорошего для клиента. Молодцы.
Также связался на свою голову с этим магазином. Заказал часы. Всю неделю онлайн-чат как магазина так и техподдержки кормят завтраками. А сегодня продавец увеличил время обработки заказа до 28 дней.
Немыслимо! Это мошенничество, торговать товаром которого нет!
Буду писать претензию в местную алибабу, никому не рекомендую покупать что то на Tmall и в особенности в этом якобы официальном магазине Huawei.
Местное представительство Huawei и Aliexpress - своим сервисом вы будете и дальше терять покупателей.
Отличный опыт, спасибо!
Пожалуйста, поделитесь, каким софтом и железом пользуетесь для видеопродакшена.
@Ozon 28640185-0032 Оплачена быстрая доставка, но все также сплошные переносы. Заказ должен был приехать 9 ноября, сегодня уже 13 а дата доставки все еще на уточнении и никто не чешется.
Стоимость доставки возместите раз уж доставка не быстрая а обычная?