Сергей Боев
Здравствуйте, Юлия и спасибо за ответ. Конечно, приятно, что вы проявляете заботу о братьях наших меньших. Но если продавцы устройств для дрессировки не понимают, что именно они продают и используют слово «электрошок», то это их проблемы.
Ни в одном названии моделей слова "электрошок" нет.
Электрошокеры действительно в нашей стране разрешено реализовывать только при наличие сертификатов соответствия. Более того, они должны быть непременно отечественного производства.
Но электронные ошейники не шокеры. "Электрошоковыми" (ЭШО) их стали называть лет 10 назад не очень умные зоофилки, которые и в руках-то не держали ни разу ни одного антилая. Поэтому ваше требование о проведении экспертизы является неправомерным и это я постараюсь доказать вам с помощью соответствующих органов.
Это и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения, которая отвечает за реализацию товаров, являющихся реальной или потенциальной угрозой санитарно-эпидемиологическому благополучию человека. Разумеется, китайский несертифицированный шокер, которым по вашему мнению является электронный ошейник, является такой угрозой.
А Федеральная антимонопольная служба пусть разберётся в обоснованности оснований для запрета продаж электронных ошейников, которые прислали мне ваши сотрудники из службы поддержки:
- "В соответствии с договором оферты, раздел "требования к товару", п.2. Список запрещённых товаров, Продавец не вправе размещать к продаже на Платформе товары, продажа которых дистанционным способом запрещена законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) следующие товары: электрошоковые устройства и искровые разрядники.
Ошейник в своей конструкции имеет электрошокер. Реализация подобных товаров на площадке запрещена".
По Федеральному закону 135-ФЗ «О защите конкуренции», недобросовестная конкуренция – это действия, которые препятствуют хозяйствующей деятельности субъектов или создают незаконные преимущества одним участникам отношений по сравнению с другими. Закон относит к такой деятельности также распространение ложных, неточных или искаженных сведений, в результате которых хозяйствующие субъекты несут убытки.
Как вы понимаете, уважаемая Юлия, ваши сомнения привели к нарушениям этого закона. Я, опять же, не собираюсь с вами спорить и пусть ответит - ФАС)!
Так же я не буду, разумеется, предоставлять сертификаты на эти технические средства (электронные ошейники), не включенные в Перечень продукции, подлежащей сертификации к ТР ТС 020/2011.
Это, кстати, указано не только в отказных письмах, но в декларации о соответствии рег. № ЕАЭС N RU Д-CN.РА01.В.73678/21, указанной на Озон магазином ООО ФОРТУС (продавец ГАВГАВ.НЕТ) 1201600014285.
Но удивительное дело - в этой декларации заявителем (ООО ФОРТУС) указаны недостоверные (так деликатно называют лживые сведения) данные, что непременно приведет к аннулированию этого сертификата после моего обращения в Прокуратуру (пусть пересылает по принадлежности, если это не её епархия).
Заявитель приписал изготовителю Shenzhen PaiPai Technology 7 чужих торговых марок: Petrainer, Ipets, PETCOMER, AETERTEK, A-Trainer, Trainertec, ГАВГАВ.НЕТ.
Напомню, что ответственность за качество выпускаемой продукции и достоверность предоставленных в документе данных несёт не только заявитель, но и выпустивший данный документ орган по сертификации.
При этом ответственность за достоверность предоставленных в документе данных для регистрации декларации соответствия несёт заявитель. Орган по сертификации обязан контролировать правильность заполнения документа и регистрирует декларацию в реестре. А при наличии ошибок или не достоверности данных декларация аннулируется.
И на прощанье, уважаемая Юлия, объясните, пожалуйста: если сотрудники Озона, которые должны проверять документы, подтверждающие качества предлагаемой к реализации продукции, настолько некомпетентны, что допускают настолько откровенно "левые" сертификаты, то не проще ли эти самые сертификаты просто рисовать в Фотошопе?
Чтобы не платить двадцатку этим "органам по сертификации", которые, не видя в глаза сами товары, лепят любые сертификаты по желанию заявителя?
Если не верите, то я прикрепляю сертификат на китайский электрошокер Cytifox 916 (Оса-916), который не то что продавать в России, но даже и ввозить на территорию РФ как бы запрещено законом! Но мне его сделали в 2014 году, однако))
Роман, я не завишу от Озона, так как недавно с ними работаю и у меня есть своих 5 сайтов, которые теперь надо развивать дальше в плане преференций покупателям. Доставку моим покупателям я уже сделал бесплатной и поставил цены дешевле, чем на Озоне. Ведь мне не надо платить за услуги сторонних площадок при продаже через мои магазины)
От модерастов поддержки не ждите ничего хорошего, пишите претензию не горячую линию help@ozon.ru. Если в личку проясните вашу ситуацию, то я подскажу, что ещё можно предпринять.
На скрине обращение в поддержку о продаже запрещённых товаров и прочее гав-гав-гав. Относительно 5 позиций. Текст о том, что это запрещено взят слово в слово из уведомления мне о том, что "низзя" это продавать.
Ответа нет на это обращение - вероятно, комплекс вахтёра не позволяет "поддержателю" переводить "кожу на рожу", ведь я осмелился требовать))
Мне по барабану, отсутствие ответа для меня только жирный плюс и лишнее доказательство нарушения ФЗ о недобросовестной конкуренции.
И здесь я пишу только для того, чтобы зафиксировать это нарушение.
А у гав-гава ещё 17 "запрещённых" позиций.
И я отправлю требования о запрете продаж подобных устройств всеми магазинами Озона - до Нового года время ещё есть. Кстати, если убрать электронные ошейники с Озона, то люди стали бы покупать их на других сайтах.
А их есть у меня ;) с бесплатной доставкой и более низким ценам, так как не надо платить %% за услуги Озона. Но я не хочу рекламироваться здесь, для этого есть Директ и Адвордс). Но что-то мне подсказывает, что Озон не уберёт их так быстро из продаж. И что он их вообще не уберёт, когда, наконец, впрыгнут в мозги его модерасты или как они там называются...
Чем дальше в лес, тем больше дубов ...
Озонаторы с подачи казанского гав-гав (это не оскорбление, это так сайт называется ;) требуют сертификаты на технические средства (электронные ошейники, заборы и др. товары для животных), не включенные в Перечень продукции, подлежащей сертификации по ТР ТС 020/2011.
Директор этой ляющей "будки" некий Липачев Максим Вячеславович, продаван антилаев и т. д. Его контакты: тел. +79046767675, а юр. адрес Максим, вероятно, по месту прописки указал: Казань, ул. Ломжинская, д. 18, кв. 93 (из открытых данных ЕАЭС N RU Д-CN.РА01.В.73678/21). В юиде этого года Максим решил запилить добровольный сертификат на то, что сертификации не подлежит - это его право.
Но при этом приписал изготовителю Shenzhen PaiPai Technology аж 7 чужих торговых марок: Petrainer, Ipets, PETCOMER, AETERTEK, A-Trainer, Trainertec, ГАВГАВ.НЕТ!
А после этого, преисполнившись собственной важностью, стал писать кляузы модерастам Озона на других продавцов - мол, у них такой цацки нет!!!
РЖУНИМАГУ))): Максик, не рой чужому яму, целее будешь)))
Я обожаю таких "продвинутых" коммерсов, которые плюют на нормативно-правовые акты России. Он подставил не только Озон (я напишу далее, чем), но и ИЛ «ОНИКС», который запилил ему за один день оптовый серт на чужие ТМ.
Напомню, что ответственность за качество выпускаемой продукции и достоверность предоставленных в документе данных несёт не только заявитель, но и выпустивший данный документ орган по сертификации.
При этом ответственность за достоверность предоставленных в документе данных для регистрации декларации соответствия несёт заявитель. Орган по сертификации обязан контролировать правильность заполнения документа и регистрирует декларацию в реестре. А при наличии ошибок или не достоверности данных декларация аннулируется.
Это первая засада на тернистом пути Максимки.
А вторая - уже на Озоне.
Что я усмотрел во всех этих совместных телодвижениях Озон гав-гав?
Налицо нарушение Федерального Закона 135-ФЗ «О защите конкуренции» и недобросовестной конкуренции (ч. 1 ст. 1 закона № 135-ФЗ).
По закону недобросовестная конкуренция – это действия, которые препятствуют хозяйствующей деятельности субъектов и создают незаконные преимущества одним участникам отношений по сравнению с другими.
За эти нарушения компания и предприниматель должны понести.
Ответственность.
Она наступит, если ФАС выявит факты недобросовестной конкуренции, штрафы для юрлиц по ст. ст. 14.33 и 19.5 КоАП РФ могут быть от 100 000 до 500 000 ₽.
После получения доказательств нечестности конкурента (конкурентов) и бездействия Озона в виде писем, предписаний и решений ФАС, надо подаваться в Арбитражный суд и взыскивать упущенную прибыль.
Что нарушено:
Дискредитация конкурента — ст. 14.1 Закона о конкуренции
Ложь про свой товар — ст. 14.2 Закона о конкуренции
Голословное утверждение о своём превосходстве — ст. 14.3 Закона о конкуренции.
Продвижение своего товара с использованием известного бренда — ст. 14.5 Закона о конкуренции
Любая другая нечестная борьба за клиентов — ст. 14.8 Закона о конкуренции.
Сейчас я подготовлю претензию и скину Озону.
Помимо нарушений гавкающего конкурента, модерасты Озоны сами допускают озоновые дыры, то есть, нарушают правила собственной площадки, допуская к продаже Максимкой то, что запрещают другим.
А сейчас я вынужден откланяться, надо ехать на завод за кормом для наших 150 собак, а то они меня самого съедят)
Увы, нет. Привыкли, что люди неохотно дальше идут. Ну а мне не сложно отправить аргументированное обращение "куда следует").
Правда, это долгий путь, а пока я нашёл короче - не буду афишировать ;)
Сергей, я им писал, чего же боле ...
На горячую линию.
Здесь не горячее, чем там): политика Озона - вылизать покупателю все места чужими языками. Они же не свой товар продают и им фиолетово до продавцов.
Так на всех площадках во всём мире, кстати.
Например, Хадсон Хамрик из Северной Каролины нагрел продавцов на Амазоне на $ 290 тысяч. Он покупал там брендовые товары, а затем отправлял "мейд ин Чина" на возврат. Деньги продавцы возвращали в полном объеме. Бизнес продолжался в течение пяти лет! Амазон так и не объяснил, почему Хамрику удавалось годами проворачивать преступную схему...
Давно работают схемы по обману маркетплейсов, но им от этого не горячо и не холодно... Так что и на "горячей линии" всё замёрзнет, не иначе.
@Ozon @Юлия Клинских, какой "радостью" было узнать, что по этой проблеме решение за неделю так и не принято... https://vc.ru/claim/335400-pered-ozon-vse-ravny-no-kto-to-ravnee
@Ozon @Юлия Клинских, какая "радость" узнать, что по этой проблеме решение до сих пор не найдено...
То есть, как я понимаю, по аналогичному вопросу насчет неправомерного запрета продажи моего товара по жалобе какого-то дебила (или конкурента, или зоошизы и т. д.) мне ответ тоже прилетит не скоро?
Какие сложности у модераста Озона (или как он у вас называется?) включить мозги и понять, что запрещенные к продаже на всех площадках шокеры и электронные системы для обучения собак, которые везде продаются - это две большие разницы???
Вам здесь мой тёзка всё разжевал наиподробнейшим образом, даже "электрошоковые" миостимуляторы-тренажеры в пример привёл, но вы всё ещё "разбираетесь" с "ошейниками"?!
Кстати, однажды я улетел с табуретки, когда включил мио-тренажер на уровень интенсивной "тренировки" и прыгал по полу, пытаясь его сорвать. Даже был сюжет на эту тему в "Уральских пельменях, но почему-то к "шокерам" эти тренажеры никто не причисляет...
р)))
Теперь понятно, что придётся пойти другим путём - писать претензию. А когда маркетплейс претензию проигнорирует, то на этом основании обращаться в арбитражный суд. И уже в суде потребовать прекратить нарушение, заплатить компенсацию, издержки на заверение доказательств и ведение дела в суде. Пойду "курить" озоновский договор оферты...
Пы Сы: напомню, что 9 ноября 2021 года Роспотребнадзор уже указал продавцу Озону, что надо действовать в рамках закона и только через суд.
Насчёт отмены оформленных заказов из-за неправильных цен на маркетплейсе.
Когда из-за вины Озона произошел "сбой" и начались продажи ЧУЖИХ товаров за 1 рубль.
Роспотребпозор решил, что действовать в одностороннем порядке, расторгать договор продажи или признавать его не заключенным и не оформленным по закону продавец самостоятельно НЕ МОЖЕТ.
Пы Пы Сы: что-то мне Wikimart, не к ночи будь он помянут, вспомнился...
https://vc.ru/claim/337224-nepravomernyy-zapret-prodazh-na-ozone-odnoy-modeli-tovara-iz-mnogih
Не исключено - они же тоже "током" дерутся ))
Юлия, привет, отлично)
Зачем вы здесь, если не знаете, зачем Приемная? Или вы представители Озона?
Станислав, мне эта тема интересна, так как я всю жизнь в ней. Я довольно-таки известен в кругу "зоозащиты", которая в России уже давно выродилась в "зоонаживу". К сервисам, подобным вашему, включая все услуги вокруг содержания и ухода за собаками, я относительно лоялен, если люди не прикрывают своё желание заработать громкими фразами о "гуманности". Ваша позиция честная, без скрытых мотивов и я даже могу вам помочь, чем смогу - ваши "факапы" меня искренне позабавили ;)
Помощь насчет того, как лучше продвигать свой проект, я предлагаю абсолютно безвозмездно, она основана на личном опыте и личных "факапах", которых за 10 лет было немало.
Зато теперь я вполне обхожусь без сеошников, которых выгнал взашей - мои сайты, которые я продвигал сам, были на тех же позициях в топк СЕРПа.
И за гораздо меньшие деньги.
Я буду также честен. Мне не понятно следующее: если собака адекватная, мелко-средняя (таких большинство), то зачем нужен выгульщик-ситтер за такие деньги?
По мне, так проще подобрать на Авито соседа из своего района за 150-200 рублей.
Я извиняюсь, но больше 200-300 рублей за то, чтобы мою собаку вывели на поводке покакать, я бы ни за что не заплатил. А если выгуливается дважды – то это 500 рублей.
В месяц, за пару часов топтаний с собакой, заработать 15000 рублей чистыми, без налогов? Да это мечта, а не работа!
Нет такого соседа – разместите платную вакансию на том же Авито или расклейте объявления по району. Вам желающие телефон оборвут!
Далее. Собака на прогулке должна выгуливаться, играть, осваивать что-то новое и общаться. То есть, тратить нервную энергию, а не ходить на привязи. Ходи с собакой хоть 2 часа на поводке – это не прогулка.
А если собака серьезной породы и недоверчива к посторонним, то тогда тем более нужен сосед - придется сначала брать его с собой на прогулки и гулять вместе, пока собака не привыкнет. Но даже и в этом случае могут быть проблемы, так как для собаки (особенно кобеля), выгульщик будет не вожаком, а недоразумением, которое собака согласится лишь временно терпеть. И при неправильном поведении "недоразумения" запросто может показать ему, кто здесь настоящий хозяин положения и на каком конце. Поводка, разумеется).
Насчет юридической ответственности - нет проблем.
Выгул только после подписания договора гражданской ответственности, как это делается при пристройстве собаки.
Особенно, если собака выгуливается в отсутствие хозяев. Я уже молчу о том, что в таком случае дверь в квартиру должна открывать-закрывать соседка запасным ключом или должны быть установлены скрытые видеокамеры (а лучше – и то, и другое).
В каком случае услуги от компании по выгулу собак могут быть востребованы? Это очень просто:
супер занятыми людьми, у которых нет пол-часа времени на подбор персонала;
теми, у кого денег куры не считают;
малоумными, наивными или паникерами, которые считают, что договор с фирмой их обезопасит от возможных проблем с собакой на прогулке или от бытового воровства «на доверии»;
пенсионерами, которые ничего в интернете, кроме «Одноклассников» не знают.
Я абсолютно бесплатно размещу эту тему в моих аккаунтах на ФБ и ВК. Будет интересно почитать коммы моих многочисленных друзей, преимущественно, собачников.
Если у вас будут вопросы, Станислав, то напишите мне через форму обратной связи на одном из моих сайтов https://apa-ll.ru/. И мне будет польза за этот отзыв - хороший тематический линк ;) Впрочем, сайт "Немецкий Рай" чисто общественный проект, так что пользы с этой ссылки, как с паршивой овцы шерсти клок.
Юлия, уточните, пожалуйста эту свою фразу: - "Чтобы убедиться в безопасности и отсутствии нарушений, просим заключение экспертов".
"Заключение" сам Озон просит у экспертов, чтобы они разъяснили очевидное? Что не всё, куда можно вставить (батарейки), трахает (током)?
Это отличный прецедент, кстати: просить "заключение экспертов", "чтобы убедиться в безопасности и отсутствии нарушений" и на другие "подозрительные" товары, например, на мыло.
Чтобы дали заключение:
- можно этим мылом натереть ступеньки в подъезде из злодейских побуждений?
- если в название мыла входит слово "яичное", то можно ли им намылить другие части тела?
- подходит ли это моющее средство, чтобы использовать его, когда нельзя влезть без мыла и т. д?
И хватит ли Озону одного "заключения экспертов" на группу товаров (например, ошейники антилай) от одного продавца? Или каждому продавцу надо получать заключение, что он "не верблюд", а антилаи - не шокеры?
Если одного заключения для Озона мало, чтобы понять, что шокеры-приколы или электрошокеры для самообороны - это не электронные ошейники для обучения и коррекции поведения собак, то через сколько экспертных мнений это дойдёт до сотрудников Озона?
И почему для Озон отказные письма о том, что электронные ошейники не подлежат обязательной сертификации (в отличие от шокеров!!!), а также добровольные сертификаты для подтверждения того, что эти устройства соответствуют НПА РФ не означают, что ошейники "не является электрошокером или электрошоковым устройством и не содержат их компонентов"???
По-моему, бред очевиден.
Если в ваши уста их вложил штатный юрист, то гоните его в шею.
И пусть очередным лучиком света в вашем мрачном царстве станет ответ от компетентной в этом вопросе организации, который будет обязателен к исполнению. Я не буду отправлять претензию руководству Озона, так как вы меня, Юлия, убедили, что это бесполезно. Я отправлю обращения в Роспотребнадзор, ФАС и Прокуратуру, пусть они объясняют сотрудникам вашей площадки такие элементарные понятия, как "можно" и "нельзя".