Алексей Володин
Благодарю, буду очень ждать информации.
Все на удаленке ) Сидят в трусах и с кофе дома за компом... Какая уж тут работа.
Минуту назад пришло очередное письмо о продлении блокировки. Но это не самое интересное. Индекс, из-за которого произошла блокировка, просел за ночь на 30% в глубь. Просто не с чего. Продаж нет, отгрузок нет, а индекс валится всё глубже и глубже вниз. В связи с чем, не понятно.
Аналогичная ситуация: работаем с компанией Озон по договору FBS по двум кабинетам. 30 апреля курьер Озон отзвонился, что должен приехать за отправлениями на наш склад и не явился до момента закрытия склада и позже (складские работники специально сидели и ждали его). В тот же день я уведомил Озон через обратную связь, что курьер не явился за отправлениями (обращение: #187676 от 30 апреля 2020). На следующий день курьер нашей компании повез уже просроченные отправления на пункт приема и передал все отправления. НО это не помогло и в тот же день, уже 1-го числа мы попадаем в бан и до сих пор находимся там по обоим кабинетам. Многочисленные обращения остаются без внимания (#199780; #204697; #204697; #202691; #204768). С действующим индексом нам сидеть в бане еще около полутора недель, а это половина продаж этого месяца. Прошу разобраться
Аналогичная ситуация: работаем с компанией Озон по договору FBS по двум кабинетам. 30 апреля курьер Озон отзвонился, что должен приехать за отправлениями на наш склад и не явился до момента закрытия склада и позже (складские работники специально сидели и ждали его). В тот же день я уведомил Озон через обратную связь, что курьер не явился за отправлениями (обращение: #187676 от 30 апреля 2020). На следующий день курьер нашей компании повез уже просроченные отправления на пункт приема и передал все отправления. НО это не помогло и в тот же день, уже 1-го числа мы попадаем в бан и до сих пор находимся там по обоим кабинетам. Многочисленные обращения остаются без внимания (#199780; #204697; #204697; #202691; #204768). С действующим индексом нам сидеть в бане еще около полутора недель, а это половина продаж этого месяца. И ВСЁ ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА КОМПАНИИ ОЗОН.
Сергей, здравствуйте, спасибо за помощь. Вчера вечером проблема повторилась: Курьер от компании Озон отзвонился в середине дня и больше от него не было вестей :-( Вновь таже беда... Вновь не забраны отправления, вечером не остается времени для маневра. Так мы могли бы отправить нашего курьера в Грязь, но после шести никто не выходит на связь и нет возможности заказать пропуск. Если у вас есть возможность влиять неким образом на данный вопрос, то рекомендую предложить компании Озон варианты выхода из данной проблемы так как проблема имеет место быть не у нас одних.