Yura Kuznetsov
Врать плохо! Вы заблокировали Марию, она, как и я, ваш клиент. Бла-бла-бла. С врунами я не общаюсь.
Ну когда клиент блокирует, то это одно, а когда банк блокирует своего клиента — сооовсем другое. Параллельно заблокировали мою подругу, видимо просто так, заодно. Видимо это была месть за потерю левого акка, с которого мне пытались писать ваши сотрудники. Если бы у вас были чуть более расширенные скрипты, то возможно получился бы диалог, а так это просто боты, которые не могут нормально общаться.
По приложению: откройте Рокетбанк и откройте своё приложение, дайте человеку, который не пользовался ими прежде и все услышите.
Если вы считаете, что конфликт исчерпан, то вы заблуждаетесь. В ближайшее время очень подробно, со всеми скриншотами расскажем про все ситуации с вашими отклонениями, приложением, выпуском карт и т.д.
В итоге уровень общения с клиентом на уровне Сбербанка 2010 года, что не достойно.
Все это не более, чем слова, которые не подтверждаются делом. С банкоматами вечные проблемы и бОльшая их часть частично или полностью не работает. В отделениях бОльшая часть сотрудников тепленькие и не могут самостоятельно совершать простейшие операции. Приложение ерунда — так как оно не удобно пользователю, достаточно сравнить с Рокетом, чтобы увидеть всю геморойность интерфейса. Ну и ярчайший пример, когда банк не может изготовить карту с !!!6!!! попыток! А вместо конструктивного диалога банит своих клиентов в Facebook – SMM и SERM ниже плинтуса. Вы можете долго хвалиться о том, как устроены ваши внутренние процессы, но пока клиент для вас никто (а именно такое впечатление складывается из-за отделений, банкоматов, приложения и соцсетей), то всем плевать.
Меня удивляет, как внутри одного банка могут быть прекрасные продукты: Рокет и Точка, а собственный продукт на таком дне.
Не вижу, где я написал про адовость и серость Волгограда. Подобные заголовки парятся новостными сервисами, типо Яндекс.Новости Видимо местных журналистиков интересует исключительно такое дно и так много где.
А Волгоград очень тяжелый город, с жуткой историей и слабохарактерными жителями, но всем этим же он и прекрасен. На сколько там жутко, ровно на столько же и хорошо — каждый выбирает для себя свое.
В разное время в Волгограде пытались сделать свое издание в том же русле, что и The Village, но ни разу не взлетело, потому что волгоградцам это нафиг не надо. Учитывая, что деревня сегодня пишет только про еду и занимается медленным перепостом новостей, то она таким регионам не нужна, так как заведения открываются раз в миллион лет и о них и так все знают, а все новости из разряда: "безработный жестоко надругался лопатой над задавленным пассажиром, который был его другом, но после 10 литров стал врагом".
Мёд делали такой скетч, часть просто переписана. Так слабый вирус, купленные комментарии, сворованный сценарий — забавно видеть подобные вбросы здесь.