Как выделиться в высококонкурентной нише и привлечь клиентов: история продавца фруктов Рустама 🍎🥝
Привет, друзья! Андрей Счастливый на связи. Сегодня мы поговорим о том, как добиться успеха в условиях жесткой конкуренции. Звучит как миссия невыполнима, не так ли? 😎
Многие считают, что единственный путь к успеху в бизнесе - найти уникальную нишу, где мало игроков. Мол, только там можно по-быстрому захватить рынок и озолотиться. А что делать, если ваша сфера уже забита конкурентами под завязку? Опустить руки и пойти работать в найм? Ну уж нет! 💪
Сейчас я расскажу вам историю простого продавца фруктов Рустама, который доказал: успех возможен даже на самом конкурентном рынке. Без инновационных продуктов, без рекламных бюджетов, без блата и связей. Только за счет человеческого отношения и желания быть лучшим для своих клиентов.
Возможно, после этой истории вы пересмотрите свои взгляды на конкуренцию и найдете новые точки роста для своего бизнеса. Поверьте, иногда все гениальное намного проще, чем кажется!
Кстати, для тех, кто меня еще не знает: я - Андрей Счастливый, Дотошный Продюсер и проджект-менеджер онлайн-школ, занимаемся ещё продвижением видео и каналов в YouTube. Уже 5 лет живу и дышу инфобизнесом, помогаю клиентам запускать и продвигать онлайн-курсы. Большой фанат аналитики, автоматизации и поиска нестандартных решений для роста продаж.
Здесь на VC, в YouTube-канале и в своем Телеграм-канале я делюсь лайфхаками и кейсами по упаковке курсов, продвижению на YouTube и маркетингу образовательных продуктов. Стараюсь писать максимально практично, местами с юмором и всегда с заботой о результатах подписчиков.
В общем, тема отстройки от конкурентов и влюбления в себя клиентов - это прямо мой профиль. И сегодня мы с вами в нее глубоко нырнем!
Осторожно, дальше будет много инсайтов, живых примеров и тактик, которые вы сможете сразу применить в своем деле. Если не хотите разбогатеть и завоевать любовь клиентов - закрывайте статью прямо сейчас!
Ну что, готовы услышать историю Рустама и узнать секрет его успеха на высококонкурентном рынке? Тогда поехали! 🚀
Миф о необходимости уникальной ниши 🦄
Друзья, признайтесь честно: вам когда-нибудь говорили, что для успеха в бизнесе надо найти уникальную нишу, где еще нет конкурентов? Мол, только так можно быстро захватить рынок, отхватить свой кусок пирога и начать грести деньги лопатой. А иначе - борьба с акулами, демпинг цен, война за клиента и прочие ужасы. Знакомо? 🙈
Что ж, пора разрушить этот миф раз и навсегда! Да, безусловно, найти незанятую нишу и стать там первопроходцем - это круто. Но давайте будем реалистами: в 2023 году таких ниш почти не осталось. Рынок уже поделен, в каждой сфере есть свои лидеры и догоняющие. И что же теперь, опустить руки и пойти работать в найм? Ну уж нет! 💪
На самом деле, высокая конкуренция - это не приговор, а возможность стать лучше и сильнее. Когда вы выходите на «красный океан», у вас есть четкие ориентиры: кто ваши соперники, какие у них сильные и слабые стороны, чего хотят клиенты. Вы можете учиться на чужих ошибках, перенимать лучшие практики и добавлять свою изюминку. Согласитесь, это гораздо проще и быстрее, чем блуждать в потемках в поисках уникальной ниши.
Более того, в высококонкурентных сферах уже есть платежеспособный спрос и понятные каналы продвижения. Вам не нужно с нуля объяснять людям, зачем им ваш продукт и как им пользоваться. Вы просто говорите: «Эй, ребята, я делаю то же самое, но лучше, быстрее и с любовью к клиентам. Идите ко мне!»
Конечно, это не значит, что надо бездумно копировать конкурентов и демпинговать. Ваша задача - найти свою фишку, свой стиль, свой подход к клиентам. И здесь мы плавно переходим к истории нашего героя - Рустама, который сумел покорить сердца покупателей на, казалось бы, максимально конкурентном рынке - продаже фруктов и овощей. 🍏🍅
Скептики скажут: «Ну какая тут может быть уникальность? Фрукты как фрукты, ассортимент везде одинаковый». И будут неправы! Как показывает опыт Рустама, даже в таком «бородатом» бизнесе можно выделиться и завоевать любовь клиентов. Причем без лозунгов про уникальность, инновационность и прорывность.
Хотите узнать, как ему это удалось и какие уроки из его истории может вынести каждый предприниматель? Тогда устраивайтесь поудобнее, мы начинаем! 😎
Пример Рустама - продавца фруктов 🍎🥝
Итак, знакомьтесь: Рустам - обычный продавец фруктов и овощей на рынке в Санкт-Петербурге. Каждый день он встает в 6 утра, приезжает на рынок, раскладывает товар и начинает свой нелегкий труд. Казалось бы, что тут особенного? Таких Рустамов на рынке десятки, если не сотни.
Но есть одна деталь: у прилавка Рустама ВСЕГДА очередь! Люди готовы стоять по 40-50 минут, лишь бы купить фрукты именно у него. И это при том, что буквально в паре метров есть другие лотки с таким же ассортиментом и ценами. 🤨
Я сам был свидетелем этого феномена. Прихожу на рынок и вижу: у всех продавцов пусто, а у Рустама очередь на 10 человек. Причем люди не просто стоят, а оживленно болтают, смеются, общаются друг с другом и с Рустамом. Атмосфера - будто не в очереди за фруктами, а на дружеских посиделках.
Меня, как бывалого маркетолога, этот факт заинтриговал. Что же такого делает Рустам, чтобы люди шли именно к нему? Неужели у него какие-то волшебные яблоки, которые сами прыгают в корзину покупателя? 🍎
Несколько недель я наблюдал за работой Рустама и пытался разгадать его секрет. И знаете что? Никакой магии! Просто искреннее желание помочь каждому покупателю и сделать его чуточку счастливее.
Судите сами:
- Рустам знает всех постоянных клиентов по именам, помнит их предпочтения, интересуется делами. Он не просто продает фрукты, а будто встречается со старыми друзьями.
- Он всегда честно предупреждает, если товар не первой свежести. Может посоветовать, как выбрать спелый арбуз или сладкую дыню. Искренне радуется, когда покупатель остается доволен.
- Часто кладет бонусные фрукты в довесок, особенно детям и пожилым людям. Может дать попробовать редкий фрукт бесплатно, чтобы человек решился купить.
- Принимает заказы по телефону (WhatsApp), собирает их заранее, чтобы покупатели не стояли в очереди. Если кто-то не может сам забрать - передает с друзьями или отправляет с доставкой.
И еще один важный штрих к портрету нашего героя: Рустам активно ведет Instagram*! Да-да, он не просто продает фрукты, но и делится своей работой в соцсетях. 📱
В его аккаунте вы найдете:
- Фото свежих поступлений фруктов и овощей 🍓🥑
- Довольных покупателей с полными пакетами 😊
- Атмосферу рынка и backstage рабочих будней
Подписчики Рустама всегда в курсе, какие фрукты сегодня на прилавке, и могут забронировать желаемое в комментариях или в директ. Рустам часто делает для них индивидуальные наборы и специальные цены. Вот что значит подход к клиентам в диджитал-эпоху! 😎
Кстати, благодаря Instagram*, у Рустама даже сформировалось целое комьюнити преданных клиентов. Они не только покупают у него фрукты, но и активно общаются под постами, ставят лайки, делятся отзывами и рекомендуют друзьям. Получается такой «клуб любителей фруктов от Рустама». Согласитесь, звучит круто! 😄
И это лишь то, что видно невооруженным глазом! Я уверен, за годы работы у Рустама накопилась масса историй о том, как он выручал постоянных клиентов, решал их проблемы, был для них не просто продавцом, а добрым другом. 😇
Рустам не жалеет времени и сил на то, чтобы его покупатели чувствовали себя особенными. Он искренне ценит каждого из них и дарит им свое тепло и заботу. И люди это чувствуют! Поэтому и идут к нему снова и снова, несмотря на очереди и наличие конкурентов.
Кстати, Рустам - не владелец лотка, а обычный наемный работник. Никаких бонусов за выручку он не получает. Весь свой сервис и человеческое отношение он дает от чистого сердца, не ради выгоды. Вот что значит любить свое дело и своих клиентов! 💞
Друзья, я не устаю поражаться этому человеку. В наш век автоматизации и диджитализации он напоминает нам о главном: бизнес делают люди и отношения между ними. Даже в простой торговле фруктами можно быть не просто продавцом, а другом, помощником и источником радости для своих покупателей.
Как думаете, есть чему поучиться у Рустама? Или все это мелочи, и в бизнесе главное - инновации, маркетинг, большие бюджеты? Напишите в комментариях, буду рад обсудить! 😉
8 Уроков из истории Рустама для бизнеса 💡
Итак, давайте подытожим, чему нас учит пример Рустама и как мы можем применить эти знания в своем бизнесе, даже если он далек от торговли фруктами. 🍏🥝
- 1. Любовь к клиентам - главный козырь в конкурентной борьбе.
Когда вы искренне заботитесь о покупателях, стараетесь решить их проблемы и сделать их жизнь лучше - они это чувствуют и тянутся к вам. Не жалейте времени на общение, персональный подход и маленькие радости для клиентов. Это окупится сторицей! 😊 - 2. Мелочей в сервисе не бывает.
Запоминать имена, давать личные рекомендации, класть бонусы в покупку - все это кажется незначительным, но именно из таких мелочей складывается впечатление о вас и вашем бизнесе. Продумайте, какие "фишечки" вы можете внедрить в свою работу, чтобы приятно удивлять клиентов. 😉 - 3. Будьте проще и человечнее.
Люди устали от формального общения и менеджеров-роботов. Им хочется видеть за витриной бизнеса живых людей с эмоциями, юмором и искренним желанием помочь. Смело показать свою личность, поделиться историями, посмеяться вместе с клиентом. Поверьте, он это оценит! 😄 - 4. Честность и прозрачность - лучшая реклама.
Рустам никогда не обманывает покупателей, не пытается втюхать залежалый товар. Наоборот, он всегда честно предупреждает, если фрукты не первой свежести. И парадокс: люди ценят эту честность и доверяют ему больше, чем продавцам, которые клянутся, что у них все только с грядки. Вывод: не бойтесь быть честными, аутентичными/настоящими с клиентами, они это оценят! 😇 - 5. Обратная связь - ваш лучший друг.
Прислушивайтесь к отзывам клиентов, спрашивайте, что им нравится, а что - нет. Если кто-то недоволен - не спорьте, а постарайтесь исправить ситуацию. Как Рустам, который без лишних вопросов заменяет фрукты, если покупатель ими не доволен. Негативный отзыв - это шанс стать лучше и укрепить лояльность клиента. 💪 - 6. Щедрость окупается.
Не бойтесь дарить клиентам больше, чем они ожидают. Как Рустам, который всегда кладет покупателям чуть больше фруктов, чем они просили. Да, возможно, ваша прибыль с этой конкретной продажи будет чуть меньше. Зато вы получите благодарного клиента, который приведет к вам друзей и будет рекомендовать вас всем подряд. Разве не выгодно? 😉 - 7. Уникальность - в вашем отношении, а не в продукте.
Фрукты у Рустама - такие же, как у других. Но он сам - уникален в своем подходе к делу и к людям. Так и в вашей сфере: не гонитесь за якобы инновационными фишками, а сделайте ставку на сервис, качество и индивидуальный подход. Поверьте, это принесет гораздо больше плодов ( каламбур 🍎). - 8. Личный бренд и соцсети - ваши главные союзники. 🤳
Казалось бы, зачем продавцу фруктов Instagram*? Но Рустам доказывает: личное присутствие в соцсетях может быть полезно в любой сфере!
жми 👉 Аккаунт Рустама
Благодаря своему аккаунту, он:
- Привлекает новых клиентов, которые ищут фрукты онлайн 🍏
- Повышает лояльность текущих покупателей, общаясь с ними в комментариях и в директе 💬
- Получает обратную связь и идеи для улучшения сервиса 💡
- Укрепляет свой личный бренд дружелюбного и клиентоориентированного продавца 😊
Даже если ваш бизнес не связан напрямую с онлайном, присутствие в соцсетях может стать серьезным конкурентным преимуществом. Ведь люди хотят покупать не у безликих компаний, а у живых людей, которым они доверяют. А доверие строится через общение, полезный контент и открытость.
Поэтому смело становитесь лицом своего бренда, показывать закулисье своей работы, делиться экспертизой и мнением. Да, это требует времени и сил. Но оно того стоит! Ваши клиенты это оценят и будут еще больше любить и рекомендовать вас.
Даже если вы не продаете фрукты и не стоите за прилавком, в вашем бизнесе работают те же законы. Любовь к делу, забота о клиентах, человечность и щедрость - вот что по-настоящему выделяет вас среди конкурентов и заставляет людей возвращаться к вам снова и снова.
Возьмите эти уроки на вооружение, адаптируйте их под свою сферу - и наблюдайте, как ваши продажи растут, а клиенты становятся вашими лучшими друзьями и промоутерами. Проверено Рустамом! 😉
А если вы уже применяете какие-то из этих принципов в своем бизнесе - обязательно поделитесь в комментариях! Уверен, ваш опыт будет полезен всем читателям. Да и мне самому очень интересно, как эти уроки работают в разных нишах.
Ну что, друзья, вдохновились историей Рустама? Готовы покорять свой рынок, вооружившись человечностью и любовью к клиентам? Тогда вперед, к новым высотам и довольным покупателям!
Вот такие уроки преподал мне, нам простой продавец фруктов Рустам. Уверен, его история не только вдохновила вас, но и дала пищу для размышлений. Надеюсь, вы уже прикидываете, как можете применить эти идеи в своем деле, чтобы выделиться среди конкурентов и завоевать любовь клиентов.
А теперь самое главное - действуйте! Не откладывайте в долгий ящик, начните прямо сейчас:
- Подумайте, какие фишечки в духе Рустама вы можете внедрить в свой бизнес уже на этой неделе. Может, добавите личное обращение к клиенту, отправите открытку с благодарностью или запустите прямой эфир в соцсетях? Включите фантазию и творите!
- Поделитесь в комментариях, какой из уроков Рустама вам особенно откликнулся и почему. Возможно, у вас уже есть успешный опыт применения подобных фишек? Расскажите, нам всем будет полезно почитать!
- А если у вас остались вопросы или вы хотите обсудить свою ситуацию более детально - милости прошу в мой Телеграм-канал «Дотошный Продюсер». Там я не только делюсь лайфхаками по развитию инфобизнеса бизнеса, но и раскрываю процессы создания онлайн-школ с нуля. Буду рад пообщаться и быть вам полезным!
Помните: успех в бизнесе - это не магия и не рокет сайнс/не такое уж и сложное, как кажется на первый взгляд. Это ежедневная работа над собой, забота о клиентах и смелость быть не как все.
Берите пример с Рустама, верьте в себя - и все получится!
А если вам понравилась эта статья - не забудьте поставить лайк и поделиться с друзьями-предпринимателями. Уверен, они тоже найдут для себя что-то полезное. Все-таки, опыт бывалого продавца фруктов порой ценнее, чем советы именитых бизнес-гуру. 😉
Спасибо, что были со мной! Желаю вам применить уроки Рустама и рассказать о ваших победах. Давайте вместе сделаем этот мир чуточку лучше и человечнее - и в бизнесе, и в жизни.
Искренне ваш, Дотошный Продюсер - Андрей Счастливый
Instagram* и Facebook** Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
Как всегда, в большинстве бизнесов основные деньги приносят повторные продажи. А чтобы они были нужен нормальный сервис. Пример классный)
Да, точно!
Стоимость подписчика дорожает и надо делать так, чтобы клиент становился постоянным. LTV становится одним из важнейших показателей.
Могу от себя сказать, так же больше 10 лет назад случайно познакомилась с Рустамом на рынке и всё, случайное знакомство переросло в прекрасную «овоще-фруктовую дружбу».
На протяжении этого времени: большие очереди, бонусы и конечно же теплое общение.
Всё определяет именно личный бренд, на Сенном, он именно так себя показал, проявил, что и правда, всегда удивляла очередь и люди стояли её и в снег и в дождь и в мороз.
Удивительное и уникальное качество человека-быть человеком, это сейчас большая редкость и встречается исключительно в красной книге.
Больше скажу, Рустам неоднократно отправлял мне продукты домой и даже на День рождения присылал мне 5 пакетов вкуснейших фруктов и овощей. С днём рождения меня;) 🤭
Каждый человек уникален, но те качества, которые есть у него, очень ценные.
Очень благодарна судьбе, что одним прекрасным днём зашла на рынок и познакомилась с Рустамом;) и еле унесла добычу: большой выбор и качество ассортимента.
И, кстати, единственные фрукты( гранаты, которые выбирала первый раз сама, поэтому они оказались не первой свежести, не позволила ему выбрать, поэтому все остальные 10 лет он это делал сам.
Рустам, спасибо тебе большое за заботу, твое внимание и самое доброе отношение!
Автор, спасибо вам за статью, героя должен знать весь мир!
Оооооо.... благодарю за рассказ!
Круто, что статья дошла до тех, кто знает Рустама.
Рустам стал для меня пример качественной работы с клиентом и рад, что дошли руки описать принцип Рустама.
Где теперь покупаете фрукты?
Люди покупают у людей! Обожаю эту фразу, потому что она абсолютно точно отражает суть всего взаимодействия в любой "торговле". Мне очень понятна историю Рустама, я сама люблю маленькие магазинчики в которых продавцы увлечены своим делом больше, чем бездушные супермаркеты. Когда тебе от души посоветует какой лучше сегодня фрукт или молоко. И ненавижу искреннее Эльдорадо и М-видео, где за продавцами надо бегать минут 40, а потом они еще с таки лицом тебе продают, как будто перед этим они съели кило Лимонов и их сейчас стошнит прямо на тебя.
Да, да так и есть.
Душа, Любовь к делу, Любовь к клиентам считывается быстро.
Интересно, как можно при масштабе проекта сохранять любовь, аутентичность, любовь основателя к делу, клиентам через сотрудников? 🤔
Блестящая статья, коллега!
Прямо кладезь инсайтов и полезностей. Особенно зацепил момент про личный бренд в соцсетях - даже для продавца фруктов. Многие мои клиенты до сих пор недооценивают силу личного присутствия в онлайне, отдавая предпочтение безликим корпоративным аккаунтам. А ведь людям гораздо интереснее общаться с живым человеком! Буду теперь в своих консультациях чаще приводить пример Рустама - как образец грамотного нетворкинга и комьюнити-билдинга. Такие истории вдохновляют лучше всяких учебников по маркетингу.
Спасибо, что делитесь опытом!
Творческих успехов и побольше благодарных читателей!