PR-менеджер: кто это и какие задачи решает?

Специалист по связям с общественностью, PR-менеджер или просто «пиарщик» – человек, ответственный за создание и поддержание благоприятного имиджа компании, бренда, продукта или конкретной персоны. PR-менеджер отвечает за широкий спектр деятельности бизнеса, начиная от организации имиджевых мероприятий, заканчивая взаимодействием с внутренними и внешними партнерами на различных уровнях.

Зачастую функции PR-менеджера путают с функциями специалистов других направлений – рекламистов, маркетологов, event-менеджеров, дизайнеров, копирайтеров и даже личных ассистентов. Несомненно, PR-менеджеру необходимо иметь характеристики и навыки всех упомянутых специальностей. Высококлассный PR-менеджер – человек разносторонний, с широким кругозором, обладающий знаниями как в маркетинге, рекламе и журналистике, так и в психологии, дизайне и даже финансах. Но стоит помнить, что основная его функция заключается в оценке, аналитике и прогнозировании факторов, влияющих на имидж компании и ее развитие.

В отличие от своих коллег, которые в своей работе руководствуются креативными подходами, работа PR-менеджеров связана больше с аналитикой, оценкой, прогнозами и выводами. Конечно, творческая составляющая тоже присутствуют в довольно большом объеме, но все же логическое мышление, оперативное реагирование и анализ преобладают.

Помимо этого, этот уникальный человек является посредником между компанией и целевой аудиторией. Часто пиарщики выступают на различных мероприятиях от лица своего клиента.

Так как в мире нет похожих по всем критериям компаний, деятельность PR-менеджеров всегда отличается и зависит от ряда факторов, включая отрасль, в которой работает организация. Исходя из этого, не столько важны функции, которые выполняет пиарщик, сколько специфические задачи, которые наиболее важны для конкретной компании.

К услугам специалистов по пиару могут обращаться бренды, селебрити, политики, бизнесмены, благотворительные организации, частный бизнес и другие. Во всех случаях пиарщики работают над созданием безупречной репутации клиента, продумывают способы постоянно развиваться и быть в центре внимания.

1. работа над PR-стратегией и PR-концепцией компании/бренда/персоны;

2. создание и реализация PR-кампаний;

3. планирование и освещение мероприятий и событий, способствующих улучшению имиджа, узнаваемости и репутации клиента, а также обеспечение их освещения в прессе;

4. определение целевой аудитории;

5. изложение точки зрения клиента в пресс-релизах и интервью;

6. написание лаконичных новостей, статей и других материалов для работы со СМИ в различных форматах;

7. поддержание связи со стратегическими контактами в различных видах СМИ;

8. анализ всех материалов, освещаемых организацией в средствах массовой информации, и подготовка соответствующих ответов;

9. изучение мнения широкой общественности, отслеживание трендов отрасли;

10. повышение лояльности целевой аудитории;

11. организация PR-мероприятий – пресс-туров, выступлений, конференций и выставок;

12. создание и управление PR-планом, включая разработку бюджета, обозначение сроков и другое;

13. мониторинг и анализ конкурентов.

Хорошие PR-менеджеры обладают способностью сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Это качество помогает им делегировать задачи своей команде, чтобы быстро и продуманно реагировать на критику в адрес компании и другие потенциально негативные события в отрасли. Они обладают глубоким пониманием бренда своего клиента и постоянно стремятся обновлять свои знания, чтобы лучше представлять компанию.

Помимо этого, важнейшими являются следующие характеристики:

1. креативное мышление;

2. уверенность в себе;

3. тактическое понимание всех основных платформ социальных медиа;

4. коммуникативные навыки и навыки публичных выступлений;

5. умение общаться с различными группами людей в потенциально неблагоприятных ситуациях;

6. вежливость, тактичность и сдержанность;

7. харизматичность;

8. дипломатичность;

9. организационные навыки и навыки тайм-менеджмента;

10. инициативность;

11. ответственность, надежность и внимание к деталям;

12. сообразительность;

13. проактивность.

Конечно, обязанности и навыки пиарщиков можно перечислять бесконечно. Нередко общество искажает понимание профессии стереотипами о PR-менеджере, как о человеке распутном и тусовщике, ведущем красивую жизнь. На самом деле, работа крайне серьезная и требует высокий уровень вовлеченности, аналитического мышления и ответственности перед другими людьми.