Фёдор, здравствуйте. Если с товаром что-то не так, то продавец в полном объёме компенсирует его пересылку вместе со стоимостью товара. Подробно рассказываем об этом здесь: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/seller/?country=RU. Напишите нам, пожалуйста, номер заявки на возврат, мы проконтролируем возврат денег. Простите, что в этот раз подвели с покупкой.