Именно они становятся решающими в жестко конкурирующей digital-среде для продукта. Вызовет он вспышку интереса или приступ зевоты у посетителя: останется тот или опрометью сбежит?
А вы уверены, что у каждого бизнеса может и должно быть УТП? И если да - то на чем зиждется уверенность?
Теорию я знаю, а практика показывает, что это качество из серии "Хорошо бы, но и без него недурно". И для бизнеса, и для клиентов.