Валентина Павличук

Кейс, в котором прекрасно всё, а самое прекрасное, что сфера ЖКХ тоже может стать клиентской

СX - Customer experience - это то, во что сейчас вкладываются бренды. Раньше - в себя и в свое развитие. Сейчас - в свое развитие через развитие клиента и улучшение его опыта.

Не так давно размышляла в своем блоге о том, как работать с показателями, если нет собранной статистики. В процессе пришла к выводу, что метрик в маркетинге – море, и большая часть из них призвана запутать кого угодно в чем угодно, добавить в нашу профессиональную жизнь дозу бесполезных чисел. Чуть позже напишу про псевдо-метрики. А сейчас хочу обо…

Управление репутацией в сети интернет – это долго, дорого и муторно? Расскажу про свой кейс: как за 150 000 рублей построить систему, которая сэкономит миллионы, будет работать годами и приносить дивиденды в виде положительных отзывов на нужных тебе площадках.

Решила завести постоянную рубрику, в ней буду публиковать все самое интересное (с моей точки зрения), что произошло в маркетинге за предыдущий месяц. Май 2023 года принес множество значимых событий в различных сферах маркетинга, о которых стоит узнать всем, кто занимается продвижением в интернете. Рассмотрим ключевые новости по категориям.

Если вы занимаетесь маркетингом или продажами, то наверняка слышали про инструмент под названием CJM. Давайте пройдемся по основным этапам и ответим на ряд вопросов.
CJM — это Customer Journey Map — карта путешествия клиента. Этот инструмент помогает понять, каким образом клиент попадает к вам в компанию, какие этапы проходит на своем пути и как вы…

Конкуренция растет и будет расти. Медленно, но уверенно мы идем к модели маркетинга которая господствует на зарубежных рынках. Модель эту можно назвать “очень дорогой маркетинг”. Окупая кампанию с 5-7 продажи на Западе радуются. Не окупая кампанию с 1-2 продажи в России — огорчаются. Перемены грядут и они неизбежны. Готовимся.

Познавательно. Удобно. Развивает. Позволяет быть в курсе и послушать как работают и думают ТОПовые специалисты. Это все про подкасты.