Сохранение тренда распределенных команд и инструменты для повышения вовлеченности, eNPS и EVP в компании
Мы, команда Wind4Tune, проводим командообразующие онлайн корпоративные мероприятия по миру (США, Ирландия, Египет, Латвия, Африка, Россия и другие страны). В связи с нашей спецификой, постоянно держим руку на пульсе и следим за трендами удаленной работы, развитием распределенных команд.
В этой статье хотим:
- поделиться мыслями о предпосылках сохранения тренда распределенных команд
- рассказать об инструментах для повышения вовлеченности, eNPS и EVP
Предпосылки к сохранению тренда распределенных команд
Предпосылка № 1 - привычка, комфорт и экономическая целесообразность для сотрудников
В 2018 году в США было 4,3 миллиона удаленных сотрудников, что составляло 3,2% рабочей силы. Но в связи с безвыходной ситуацией из-за COVID-19 тренд на распределенные команды еще в начале 2020 года начал набирать невидимые ранее обороты. По данным Стэнфордского исследования уже в середине 2020 года 42 процента рабочей силы США работало на дому на постоянной основе. Длительная практика удаленной работы очевидно не пройдет бесследно, у людей появятся новые привычки и будет сложно вернуться полноценно в офис.
Некоторые плюсы, которые видят сотрудники, работая из дома:
- Свобода и гибкость;
- Экономия затрат;
- Экономия времени;
- Комфортная среда;
и тд.
Ссылка на статью с подробным описанием преимуществ.
Предпосылка № 2 - экономическая целесообразность для бизнеса
С развитием тренда удаленной работы бенефиты появились не только у сотрудников, но и у компаний. Некоторые из них:
- Расширение рынка талантов и удержание.
В недавнем опросе FlexJobs 65% респондентов заявили, что после пандемии хотели бы продолжить работать удаленно, а 31% хотели бы иметь гибридный график.
- Повышение продуктивности сотрудников.
По проведенному опросу CNN BUSINESS 94% опрошенных работодателей смотрят положительно на изменения:
- 67% компаний утверждают, что с переходом на удаленный формат, производительность внутри компаний осталась на том же уровне;
- 27% компаний утверждают, что производительность внутри компаний повысилась.
- Оптимизация офисных затрат.
и тд.
Ссылка на статью с подробным описанием преимуществ.
Предпосылка № 3 - развитие инфраструктуры
PHOTO MIO JAPAN/Getty Images
a) Расширение пула стран, которые предоставляют визу длительного пребывания для людей с удаленной работой. Оставляем ссылку на статью с направлениями, которые приветствуют удаленных сотрудников.
b) Компании организовывают у сотрудников дома рабочее пространство, доставляя столы, стулья, технику и офисные принадлежности.
c) Появление новых технологичных инструментов для трекинга удаленных сотрудников, таких как:
- Performetric - AI для контроля за состоянием и эффективностью по косвенным показателям.
- HelthHero - контроль состояния по косвенным поведенческим индикаторам, но с акцентом на здоровье (не только ментальное, но и физическое). Может анализировать данные во всех основных мессенджерах, работает со slack.
- Range - инструмент для трека engagement и задач в небольших командах. и тд.
d) Появление новых инструментов для повышения вовлеченности, eNPS и EVP удаленных команд.
Последний пункт разберем подробнее.
Инструменты для повышения вовлеченности, eNPS и EVP
Shawn Anchor, всемирно известный эксперт по счастью на рабочем месте и автор книги "The Happiness Advantage", утверждал, что счастье - это предвестник организационного успеха.
Результаты исследований подтвердили доводы Shawn Anchor, что с увеличением счастья сотрудников:
- Увеличиваются продажи на 37%;
- Увеличивается производительность труда на 31%;
- Увеличивается точность выполнения задач на 19%;
- А также наблюдается улучшение здоровья и качества жизни.
Ранее мы проводили анализ международных исследований на тему эффективности тимбилдинга и его влияние на метрики компании: eNPS, снижает текучесть кадров, повышение продаж, путем увеличения вовлеченность и продуктивность сотрудников.
Научно-исследовательский институт Kenexa (Kenexa Research Institute) доказал, что организации с высоким уровнем вовлеченности сотрудников:
- получают годовой доход вдвое больше, чем организации, сотрудники которых отстают по вовлеченности (см. Рис.1);
- достигают в семь раз большего 5-летнего TSR, чем организации, сотрудники которых менее вовлечены. (см. Рис.2).
Другими словами, данные исследования выявили корреляцию между вовлеченностью сотрудников и важными показателями эффективности бизнеса.
(подробное описание с ссылками на статьи можно посмотреть на нашем сайте Wind4Tune)
Анализируя исследования по повышению вовлеченности, eNPS, EVP , а также проведя интервью с HR специалистами по внутренним коммуникациям, мы смогли создать ТОП - 4 инструмента для распределенных команд по увеличению продуктивности, удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.
Первый инструмент: Онлайн-путешествия
Онлайн-путешествия в режиме реального времени отлично подходят для заряда сотрудников положительными эмоциями и энергией.
- В процессе путешествия можно общаться с гидом и командой;
- Участники могут влиять на процесс путешествия путем голосования;
- В процессе участников ждут загадки, а победителей призы (открытки из локации);
- Также путешествия обогащены дополнительным фото-видео контентом, что делает их еще более увлекательными.
Онлайн-путешествия помогают:
- зарядить команду позитивными эмоциями, энергией;
- создать новую общую положительно-эмоциональную нить;
- снизить уровень стресса на рабочем месте;
- укрепить культуру удаленной команды.
Мы всегда в поиске новых идей и предложений для нашей команды. Так, осенью мы отправились в Токио — в наше первое онлайн-путешествие. Это было невероятно! Нам написали коллеги из Wind4tune с предложением провести онлайн-тур для всей локальной команды, после чего мы довольно быстро всё обсудили и решили “ехать” — точнее, смотреть. :) На выбор у нас было несколько локаций. Все они были интересны, но мы сразу выбрали Токио. Ведь офис нашей головной компании — Rakuten — находится именно там. Для нас это отличная возможность увидеть всё своими глазами. Команда была в восторге и долго еще вспоминала это путешествие. Полтора часа пролетели совершенно незаметно: мы задавали вопросы гиду, который проводил для нас онлайн-экскурсию, показывая интересные места и рассказывая о традициях и жизни японцев, делали фотографии на память, участвовали в квизе, который организаторы для нас подготовили. С радостью отправимся куда-то еще, чтобы увидеть новые места вместе, всей командой, пусть пока и в онлайн-режиме.”
"Это был очень интересный опыт и практически единственная возможность для нашей Команды из 24 стран провести корпоративное мероприятия в условиях текущих ограничений. Познавательно, необычно и очень своевременно для мотивации, вдохновения и объединения команды )"
Второй инструмент: игра IceBreaker
IceBreaker - игра, где сотрудники разгадывают вопросы о друг друге.
Идиому "break the ice" впервые использовал Шекспир в современном значении. Он употребил данный термин в "Укрощении строптивой", чтобы показать, как некоторые социальные тонкости могут “расплавить” даже трудных индивидуумов.
“And if you carry it off and break the ice—win the older and make the younger accessible to us—whoever winds up with her will not be such a boor as to be ungrateful, I’m sure.”
Вопросы “IceBreaker” помогают:
- познакомиться удаленным сотрудникам друг с другом;
- создать точки соприкосновения между участниками;
- укрепить культуру удаленной команды;
- облегчить работу сотрудников или групп в команде;
- вдохновить на смех и общение.
Третий инструмент: игра Онлайн-Мафия
Мафия - эффективный способ сплотить коллектив. Весь процесс проходит в непринужденной, веселой, увлекательной атмосфере.
Вы освоите массу полезных навыков, которые сможете применить не только в работе, но и в условиях повседневной жизни!
Вопросы помогают:
- развить навыки ораторского искусства;
- эффективно взаимодействовать в команде;
- развить гибкость и адаптацию;
- повысить навыки работы с возражениями
- развить лидерские качества.
Удивительно, но это было намного круче, чем мы ожидали. Выбирая себе разные профессии и супер силы, каждый в команде раскрывался по-своему. Ребята-мафиози показали внезапные актерские способности, о которых мы даже не подозревали и вряд ли бы узнали на работе. Мы узнали еще чуть больше друг о друге и это усилило доверие - чем его больше, тем легче нам делиться фидбеком и идеями во время рабочих процессов. Фан и шутеечки помогли почувствовате себя уютно несмотря на километры расстояний между нами. Рекомендуем попробовать и вам :)
Четвертый инструмент: командообразующие игры Time Machine и My Own Game
Один из самых популярных инструментов тимбилдинга. Участники делятся на команды по 6-8 человек. Задача каждой команды - собрать максимальное количество очков, артефактов, правильно отвечая на вопросы.
Работа в командных играх Time Machine и My Own Game помогает:
- создать дружеские отношения и укрепить связи между сотрудниками;
- развить командные навыки;
- выработать оптимальные механизмы принятия решений в коллективе;
- как следствие, повысить продуктивность и вовлеченность сотрудников.
“Если бы одной из метрик оценки эффективности мероприятия было бы время, которое незнакомые люди могут общаться друг с другом без помощи модератора, наши метрики в Time Machine и My Own Game с Wind4Tune перевыполнили бы все плановые показатели. Игра прошла очень активно, обсуждение заданий после игры плавно перетекли в общение между сотрудниками. А значит, мы создали именно ту атмосферу, которой нам так не хватает в условия удаленки.”
Данный набор инструментов позволяет поддерживать и повышать уровень продуктивности, удовлетворенности и вовлеченности сотрудников внутри компании, и как следствие, положительно влиять на бизнес показатели.
Распределенные команды в будущем
Предпосылки перечисленные ранее дают нам понять, что по завершении пандемии далеко не все компании вернуться в прежнее русло, многие сохранят удаленный или гибридный формат работы.
По данным Upwork ожидается, что количество удаленных сотрудников в следующие пять лет почти вдвое увеличится по сравнению с уровнем до COVID-19. В США прогнозируют, что к 2025 году 36,2 миллиона американцев будут работать удаленно, что на 16,8 миллиона человек больше, чем до пандемии.
Можно смело предположить, что в связи с сохранением тенденции развития удаленной работы, на рынке будет появляться новы решений для распределенных команд. И мы команда Wind4Tune будем принимать активное участие в развитии этого направления!