«Как проверить качество сформулированных OKR?» – популярный вопрос. Поэтому, вдохновленные разработками компании ScrumTrek, эксперты сообщества OKR Russia создали чек-листы.
Чек-лист от компании OKR Академия
Можно использовать для обучения тех, кто только начинает формулировать OKR, на встречах по планированию OKR, при вертикальном и горизонтальном согласовании OKR.
При формировании чек-листа было заложено несколько принципов:
- формулирование целей и ключевых результатов происходит по разным правилам;
- при проверке формулировки OKR важно помнить, что она должна быть целостной;
- чек-лист должен быть прост в использовании.
Давайте подробнее рассмотрим важность каждого критерия и то, как можно провести проверку на соответствие.
Цель
«Лаконична и легко запоминается»
Почему важно: на цели, которую вы не помните, трудно держать фокус.
Как проверить: вы можете повторить сформулированную цель, не читая записи.
«Эмоционально мотивирующая»
Почему важно: заряжает энергией, необходимой для достижения.
Как проверить: при чтении цели у вас возникает желание ее достигать.
«Конкретная. Понятно, чего хотите достичь»
Почему важно: делает невозможным разное понимание, чего необходимо достичь.
Как проверить: не требует пояснений и комментариев для тех, кто не участвовал в постановке.
«Критически важная в выбранном периоде для реализации стратегии компании»
Почему важно: позволяет достичь фокусировки и избежать неэффективной траты ресурсов.
Как проверить: вы можете ответить на вопросы: на достижение какой стратегической цели компании работает эта цель? Действительно ли это является стратегическим приоритетом в данный момент?
«Change (направленная на изменения), а не Run (повседневная деятельность)»
Почему важно: именно Change цели позволяют компаниям быть успешными в долгосрочной перспективе. OKR предназначен для реализации стратегических изменений, а не поддержания статус-кво.
Как проверить: достижение поставленной цели не является вашими текущими должностными обязанностями. Это новая деятельность, или значительное количественное или качественное изменение, прорыв в том, что вы делали ранее.
Ключевые результаты
«Результат выполнения задачи, а не задача»
Почему важно: если мыслить от «задач», которые уже известны, то получится тот же результат, который был раньше. Чтобы совершить прорыв, необходимо сначала представить конечный амбициозный результат, и затем продумывать, какими действиями, возможно качественно иными, чем ранее, можно его достичь. OKR развивает мышление, ориентированное на результат, а не процесс.
Как проверить: если в ключевой результат пробралась задача – задайте вопрос – «Что будет результатом ее выполнения? Как мы поймем, что достигли успеха в ее выполнении?» Ключевой результат – это финальное состояние, факт, желательно измеримый.
«Количественно измеримы»
Почему важно: «Что измерено – может быть изменено» (Питер Друкер). Количественно определенные результаты позволяют не только с уверенностью определить, достигли цели или нет, но и измерять прогресс достижения.
Как проверить: вы можете измерять ключевой результат в цифрах (и желательно абсолютных, а не относительных)
«Могут измеряться регулярно (каждую неделю)»
Почему важно: позволят отслеживать прогресс в процессе достижения цели, и вовремя принять меры, если он недостаточный.
Как проверить: вы можете получать данные достаточно часто (оптимально – раз в неделю), не затрачивая неадекватных усилий на измерение
«Необходимый и достаточный набор для достижения цели»
Почему важно: ключевые результаты – как система координат, описывающая, достигли цель или нет. Поэтому должны быть учтены все критически важные показатели. При этом слишком больше количество создает избыточность и расфокусировку. Оптимальное количество – от 3 до 5.
Как проверить: ответьте на вопрос: «Если все ключевые результаты достигнуты – цель достигнута?»
«Амбициозны. Имеют бизнес-ценность»
Почему важно: позволяют совершить прорыв, настоящий change, значимый для бизнеса. Из формулировки ключевого результата должно быть понятно, какую пользу для бизнеса он имеет (ориентация не на процесс, а на конечный результат).
Как проверить: гарантированное достижение ключевого результата находится на уровне 50-70% достижения. Измеряемый показатель важен для компании.
Как оценить результат по чек-листу
- от 9-10 баллов – OKR близок к идеалу;
- от 7-8 баллов – желательно доработать, но можно использовать;
- ниже 6 баллов – OKR требует обязательной доработки.
Почему не обязательно всегда добиваться оценки в 10 баллов?
Формулирование OKR, особенно в первое время, непростая задача, так как происходит переучивание от того, как мы привыкли формулировать цели, используя другие подходы. Поэтому нам важнее прогресс в использовании OKR, а не идеальные формулировки.
Целей и ключевых результатов не должно быть много. Рекомендуемое количество целей — от 1 до 3, ключевых результатов — от 3 до 5. Принцип фокусировки: чем меньше, тем лучше!
В компаниях могут быть приняты внутренние стандарты к формулировке OKR и соответственно разработаны свои чек-листы. Евгения Варанкина и Ирина Давыдова из банка «Точка» так и сделали на основе чек-листа компании ScrumTrek.
Чек-листы от банка «Точка»
Первый — для мониторинга и предоставления обратной связи командам, сформулировавшим OKR. Заполнение чек-листа сопровождается комментариями и предложениями по возможным улучшениям. Его использование позволило поднять качество формулировок.
Второй чек-лист команды, работающие по OKR, используют самостоятельно после завершения планирования.
Используйте чек-листы для проверки качества формулировки OKR и достигайте поставленных целей!
Ирина Сукманюк (OKR Академия), Наталья Гульчевская (OKR Академия) и Евгения Варанкина (банк «Точка») для сообщества OKR Russia.
Спасибо клевая статья. Перенес себе в MindMaps - буду пробовать выстроить свой OKR на 2021г
Спасибо. Личные OKR — интересный опыт, поделитесь потом, что у вас получилось :)
было бы круто на эту тему собраться в Zoom и обменяться опытом применения в компаниях
Как именно вы бы сформулировали тему митапа?
Делимся личным опытом применения OKR в своих компаниях.