Пандемия поставила бизнес в ситуацию, когда выстраивание долгосрочных взаимоотношений с клиентом жизненно необходимо. CRM или, говоря по-русски, управление отношениями с клиентами - особый философский подход к работе бизнеса. Важно, чтобы во всей компании соблюдались принципы CRM: от маркетологов до продажников: только комплексные меры покажут клие…