Столкнулась с возвратом брака. Заказывала игрушку ребёнку, пришла с браком. Оформила обращение 8.01 и вот сегодня 19.01, а мой вопрос так и не решён. Продавец просит заполнить заявление на возврат, отправляет мне файл с шаблоном, который не скачивается. Звоню сотрудникам СберМегаМаркета, одни говорят, что есть шаблон на сайте, другие, что заявление должно быть по форме продавца, ждите когда вам заново пришлют. Уже думаю, что мой вопрос так и не решится и ребёнок останется без игрушки. Больше ни чего заказывать в СберМегаМаркете не буду. Сколько заказывала в Озоне и ни каких проблем не было, возврат делают за 5 минут, без всякой волокиты.