Зачем нужен фулфилмент и как его выбрать?

Одна из главных задач предпринимателя — развитие своего дела.

Бизнес обязан двигаться вперёд. Остановка ведёт к застою, упадку и закрытию.

У многих бизнесменов катастрофически не хватает времени не только на развитие, но и на поддержание текущих процессов. Что делать?

Конечно, делегировать! И не бояться этого.

Часть функционала вполне можно передать надежному исполнителю и при этом ощутимо выиграть.

Фулфилмент забирает у поставщиков головную боль по работе с товаром и его логистике.

— сотрудники внимательно проверят каждую единицу товара, уберут брак

— надежно упакуют в плёнку, пупырку, картон в точном соответствии с требованиями конкретного маркетплейса

— распечатают нужного размера этикетки со штрихкодами и разместят их согласно требованиям

— самостоятельно отправят груз на склад маркетплейса

Выгоды поставщика:

— не надо обучать и содержать сотрудников — кладовщиков, грузчиков, охранников, уборщиков

— экономия на складских площадях

— не нужно искать транспорт для отправки товара, договариваться об отгрузке, отслеживать прибытие и переплачивать за простои

И главное.

Делегировать профессионалам огромный пласт однообразной скрупулезной работы — значит, освободить своё время для поиска и реализации новых возможностей.

Если бы я не создала свой фулфилмент, то стала бы искать такие услуги у других.

Кроме понятных и разумных расценок, на что стоит обращать внимание при подборе компании?

1. Продаёт ли на маркетплейсах сама организация, которая предоставляет услуги фулфилмента?

Требования и условия работы на каждом маркетплейсе разные. И они стремительно меняются.

Чтобы не пропустить ничего, надо вариться в самой гуще. Именно как поставщик. Тогда у клиента фулфилмента будет уверенность, что обслуживающая компания всегда в курсе последних изменений. А значит, оформит поставку в полном соответствии с требованиями маркетплейса.

Мы с командой больше двух лет поставляем на маркетплейсы товары своих брендов Умкина берлога и Mar Clo. Вся обработка поставок идёт, разумеется, силами нашего фулфилмента Фулмарт.

2. Опыт работы

С большей долей вероятности фулфилмент со стажем вас не подведёт. Он успел уже не одну собаку съесть вприкуску с пудом соли.

Наш офис в Иванове работает 2 года, а московский — 1,5 года. В Иванове недавно пришлось переехать, т.к. уже не помещались на старом месте.

3. Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — один из лучших ориентиров. Кто, как не они, скажут правду об опыте работы с конкретной организацией.

Отзывы бывают и заказными. Просто хвалебные или ругательные «всё ужасно!» ни о чём не говорят. Смотрите на детали: как описаны конкретные ситуации, приведены ли чёткие плюсы и минусы.

Отзывы на Фулмарт

4. Площадь склада

Размеры складских помещений в фулфилменте обычно коррелируют с масштабом бизнеса. На крупных площадях оборот больше, а значит, и опыт солиднее. Тот случай, когда количество переходит в качество.

Для справки.

Склад Фулмарт

— в Иванове — 400 кв. метров

— в Москве — 180 кв. метров

5. Штат сотрудников

Не всегда можно найти информацию о размере штата. Задайте этот вопрос на консультации. И насторожитесь, если вам не захотят отвечать. Если там половина кладовщика и один грузчик, трудно рассчитывать на чёткую и своевременную обработку вашего заказа.

У нас трудятся более 20 человек. Для таких площадей это слегка с запасом. Но нам важно соблюдать обязательства. На складе не встанет работа, если кто-то уйдет в отпуск или на больничный.

6. Гарантии, которые предоставляет фулфилмент

Кто работает на Вайлдберриз, наверняка сталкивался с понятием «обезличка».

Когда на складе маркетплейса ваш товар при поступлении не смогли идентифицировать. Может, у кладовщика было плохое настроение, может, вы накосячили со штрихкодом, может, ретроградный меркурий напакостил.

Такой товар становится обезличенным. Его принимают по количеству, заново фотографируют силами маркетплейса и идентифицируют. Эта работа стоит 100 рублей за единицу товара. Недешёвое удовольствие, особенно для товаров с низкой стоимостью.

Мой рекорд по попаданию в обезличку — 40 тысяч рублей. 400 моих товаров однажды не распознали при приемке. Мне пришлось заплатить эту сумму Вайлдберриз.

Опыт оплачен рублём.

Теперь все клиенты Фулмарт застрахованы от попадания в обезличку.

Как? Мы гарантируем, что такого не случится по нашей вине. Все процессы отлажены идеально.

Но если кладовщик с меркурием выступят против и не примут товар, то Фулмарт возьмет эти расходы на себя.

7. Бонусы и полезности от компании

У нас это:

— круглосуточное видеонаблюдение на складе, охраняемая территория

— услуги фотостудии

— работаем с поставщиками, которые организовали процесс выкупов: забираем выкупленный товар с ПВЗ, потом отправляем обратно на склад маркетплейса.

— работаем по договору, принимаем оплату на р/с без добавления 6%

— отгружаем на склады в Москве и в Казани напрямую

— оформляем поставки в личном кабинете и заводим карточки товарам

— предоставляем услуги как на полный цикл, так и частично

— работаем с поставщиками по всей России

Трудно переоценить помощь фулфилмента для бизнеса.

Если вы начинающий поставщик, то избежите неоправданных трат и рисков на старте.

Если давно и успешно работаете, то сможете серьёзно оптимизировать свои бизнес-процессы.

Ищите подходящего партнёра и выигрывайте от сотрудничества!