Что такое куки и как они повышают продажи

Куки-файлы, или cookies, — это трекеры, которые собирают информацию о пользователях в интернете. Такая информация помогает бизнесу делать эффективную рекламу — интересную конкретному человеку и отвечающую его запросам.

Информацию о пользователях собирают браузеры, поисковики и сайты-паблишеры. Например, когда человек заходит почитать новости, сайт передает рекламной сети информацию о нем: какие товары искал недавно, в каком городе находится, по каким объявлениям чаще всего кликает. Исходя из этого, сеть подбирает рекламные объявления, которые будут полезны именно этому человеку.

Это выгодно всем: пользователь видит актуальные для него предложения, рекламная сеть получает вознаграждение, а у рекламодателей растут продажи. Однако есть и риск: через системы трекинга мошенники могут украсть персональные данные и пароли пользователей.

В статье подробно рассказываем, для чего нужны куки и как они работают в рекламе.

Куки — это файлы с информацией о посетителях веб-ресурсов. Сайты используют их, чтобы отличить одного человека от другого. Разные виды куки-файлов нужны для разных целей и собирают разную информацию о пользователях.

Сессионные и постоянные куки

Обязательные и необязательные куки

Обязательные куки — это технические файлы. Без них сайты не смогут нормально работать, например товары на маркетплейсе не сложатся в корзину. К таким кукам относятся местоположение, IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства пользователя, разрешение экрана, язык операционной системы и другие данные. От обязательных кук нельзя отказаться.

Необязательные, сторонние куки — это маркетинговые и аналитические трекеры. Их использует не сайт, на который пришел пользователь, а сторонние сервисы: например, рекламные сети, системы вроде Google Analytics и Yandex.Metrika.

Сторонние куки необязательны, сайты могут работать без них, но они нужны бизнесу. С их помощью собирают информацию о клиентах: какими товарами на сайте интересовались, как много времени провели на странице, как часто заходили. Это помогает настраивать персональные рекомендации. Например, при повторном посещении сайт напомнит пользователю про товар, который он просматривал в прошлую сессию.

Чем более релевантна и персонализирована реклама, тем больше она приведет потенциальных клиентов и тем больше денег получит бизнес. За эффективной интернет-рекламой компании обращаются к рекламным сетям.

Рекламные сети — это онлайн-платформы, которые объединяют тех, кто хочет разместить рекламу, и тех, кто продает места для размещения рекламы. Они помогают рекламодателям создавать объявления и выбирать для их размещения сайты и мобильные платформы с нужной целевой аудиторией. Чтобы изучить аудиторию, рекламные сети используют сторонние куки.

Из куки-файлов, переданных сайтом, рекламные сети узнают о предпочтениях конкретного пользователя, который прямо сейчас зашел на этот сайт. И в реальном времени показывают ему именно то объявление, которое заинтересует его больше всего. Рекламодатели получают клиентов, сайты — комиссию за размещение рекламы, а сеть — вознаграждение от рекламодателей.

При первом посещении сайта пользователю присваивается номер — уникальный идентификатор, или ID. Тот же уникальный идентификатор сохраняется за ним в каждой последующей сессии. Все данные, которые удается собрать через сторонние куки, рекламные сети хранят с привязкой к ID.

Когда трекер узнает новую информацию о пользователе, он отправляет ее в базу данных рекламной сети. База устанавливает соответствие по ID и дополняет информацию, она накапливается. Так со временем показы рекламы становятся еще более индивидуальными.

Куки — это удобно и выгодно. Людям они помогают видеть только релевантную рекламу и быстрее находить нужные товары и услуги. Бизнесу куки нужны, чтобы найти в сети заинтересованных клиентов. Рекламным сетям и сайтам-паблишерам — чтобы зарабатывать.

Однако сбор и хранение персональных данных — это всегда риск. Мошенники могут украсть пользовательскую информацию. Чтобы ее защитить, браузеры стали запрещать сторонние куки. Рекламным сетям стало сложнее подбирать релевантную рекламу.

Разработчики предлагают другое решение. Уникальный идентификатор пользователя можно получить не используя куки. В другой статье расскажем о новых, более безопасных технологиях Entity tag, Fingerprint и ID5, которые заменят куки рекламным сетям, и поделимся своим кейсом использования подхода ETag.