Есть лютое желание вернуть Озон в правовое русло. Отправили клиенту на 1,5 года просроченную продукцию. Это при том, что за её утилизацию сполна им уже заплачено год обратно. На остатках предпросрочки нет, а у клиента в доставке есть! Комментарий к отзыву клиента написать не дают. Аннулировать отзыв, в котором клиент от всей души за доставку просрочки поставил кол отказываются. Поддержка по обоим обращениям морозится и штаны не одевают и крестик не снимают....
Хочу добавить свои две копейки-этот убогий недосервис доставки даже соврать правдоподобно не может. Товар типа на таможенном оформелии месяц уже, ну ок готов поверить-предоставьте номер ГТД....ответ, естественно предоставить не можем, как предоставить то чего нет:-) Затем пробовали вешать лапшу, что сроки таможенного оформления сейчас не регламентированы, снова готов поверить -предоставьте номер письма ФТС об отмене регламентированных сроков.....ответ, естественно предоставить не можем, как предоставть то чего нет:-) Так я не поленился, обратился сам в ФТС РФ и вот их официальный ответ: Выпуск международных отправлений, при условии их корректного своевременного декларирования экспресс-перевозчиками, осуществляется таможенными органами в сроки, установленные Таможенным кодексом ЕАЭС (в течение одного рабочего дня). Программные средства ФТС России работают в штатном режиме. Сервисы отслеживания посылок некоторых экспресс-перевозчиков не отражают актуальную информацию о движении посылок. Так, при указании на то, что посылки проходят таможенное оформление и находятся в таможенном органе, на самом деле, зачастую, еще не предъявлены таможенным органам!
В двух словах о недокомпании СДЭК - так работать НЕЛЬЗЯ! Авиадоставкой груз из Стамбула везли МЕСЯЦ, черное море за месяц на галерах можно было раз пять туда обратно переплыть. И теперь уже МЕСЯЦ лепят горбатого по поводу таможенного оформления в РФ. Номер ГТД предоставить не могут, официального письма ФТС о том что временные регламенты таможенного оформления отменены так же. Ну и вишенка на торте, это официальная позиция ФТС РФ: "Выпуск международных отправлений, при условии их корректного своевременного декларирования экспресс-перевозчиками, осуществляется таможенными органами в сроки, установленные Таможенным кодексом ЕАЭС (в течение одного рабочего дня). Программные средства ФТС России работают в штатном режиме. Сервисы отслеживания посылок некоторых экспресс-перевозчиков не отражают актуальную информацию о движении посылок. Так, при указании на то, что посылки проходят таможенное оформление и находятся в таможенном органе, на самом деле, зачастую, еще не предъявлены таможенным органам!"
Есть лютое желание вернуть Озон в правовое русло. Отправили клиенту на 1,5 года просроченную продукцию. Это при том, что за её утилизацию сполна им уже заплачено год обратно. На остатках предпросрочки нет, а у клиента в доставке есть! Комментарий к отзыву клиента написать не дают. Аннулировать отзыв, в котором клиент от всей души за доставку просрочки поставил кол отказываются. Поддержка по обоим обращениям морозится и штаны не одевают и крестик не снимают....
НИЧЕГО недокомпания СДЭК не доставляет не за 7-14 дней, не за месяц, не за два!
Сроки доставки СДЭК-это ВЕЧНОСТЬ! Девиз компании-оставь надежду всяк сюда входящий!
Хочу добавить свои две копейки-этот убогий недосервис доставки даже соврать правдоподобно не может.
Товар типа на таможенном оформелии месяц уже, ну ок готов поверить-предоставьте номер ГТД....ответ, естественно предоставить не можем, как предоставить то чего нет:-)
Затем пробовали вешать лапшу, что сроки таможенного оформления сейчас не регламентированы, снова готов поверить -предоставьте номер письма ФТС об отмене регламентированных сроков.....ответ, естественно предоставить не можем, как предоставть то чего нет:-)
Так я не поленился, обратился сам в ФТС РФ и вот их официальный ответ:
Выпуск международных отправлений, при условии их корректного своевременного декларирования экспресс-перевозчиками, осуществляется таможенными органами в сроки, установленные Таможенным кодексом ЕАЭС (в течение одного рабочего дня). Программные средства ФТС России работают в штатном режиме.
Сервисы отслеживания посылок некоторых экспресс-перевозчиков не отражают актуальную информацию о движении посылок. Так, при указании на то, что посылки проходят таможенное оформление и находятся в таможенном органе, на самом деле, зачастую, еще не предъявлены таможенным органам!
Кристина, обманывать не хорошо! НИЧЕГО из США СДЭК привезти не может! От слова совсем!
В двух словах о недокомпании СДЭК - так работать НЕЛЬЗЯ!
Авиадоставкой груз из Стамбула везли МЕСЯЦ, черное море за месяц на галерах можно было раз пять туда обратно переплыть.
И теперь уже МЕСЯЦ лепят горбатого по поводу таможенного оформления в РФ. Номер ГТД предоставить не могут, официального письма ФТС о том что временные регламенты таможенного оформления отменены так же.
Ну и вишенка на торте, это официальная позиция ФТС РФ:
"Выпуск международных отправлений, при условии их корректного своевременного декларирования экспресс-перевозчиками, осуществляется таможенными органами в сроки, установленные Таможенным кодексом ЕАЭС (в течение одного рабочего дня). Программные средства ФТС России работают в штатном режиме.
Сервисы отслеживания посылок некоторых экспресс-перевозчиков не отражают актуальную информацию о движении посылок. Так, при указании на то, что посылки проходят таможенное оформление и находятся в таможенном органе, на самом деле, зачастую, еще не предъявлены таможенным органам!"
Что то ржу....12-15 коробок на 3 паллета....при весе 100 кг
Коробки пустые что ли были? Сами паллеты если три штуки почти столько же весят:-)
Ну забил водила косячок по дороге, взбодриться, работают то сутками.