У яндекс маркета есть раздел, который называется "Индекс цен". Он создан для того, чтобы сравнивать цены продавцов на Яндексе с ценами других продавцов на Маркете, а также с ценами на такой же товар на других площадках. Если Маркет находит цену ниже твоей, то он этот товар помещает условно в красную зону и к этому товару не применяется скидка от Маркета, показы снижаются, продажи падают. Но система настолько недоработанная, что она сравнивает товары сами с собой, т.е. при переходе по ссылке, где должна быть указана цена, с которой ее сравнивают ведет на твой же товар на этом же яндекс маркете. Зачастую ссылка ведет на товар, который похож, но это другой товар и их нельзя сравнивать. У сравниваемых товаров бывают разные комплектации и такие товары тоже нельзя сравнивать. В общем, эта функция у маркета только мешает работать, она снижает показы товаров, а следовательно продажи и выручку. Обращения в ТП, как всегда не дают никаких результатов, они не могут убрать товар из непривлекательных цен. Написал одно обращение, пообещали, что ошибка исправится в течение 2 дней, обращение закрыли. Я открыл новое, теперь они только извиняются и просят подождать , а ждать на Яндексе решения банальных вопросов можно месяцами. По всем товарам, по которым у меня есть претензия, я отправил отдельное обращение через специальную форму, как рекомендовали в ТП. Результата ноль, все товара висят в красной зоне. Обращение № 630865255128.
Здравствуйте, Алекс!
Проверим информацию по обращению 630865255128 и вернёмся с обратной связью
Ещё работаем над исправлением ошибки в расчёте индекса цен. Постараемся вернуться с результатом как можно скорее сюда или в обращение 630865255128