Сотрудники складов ОЗОН нарушают закон

Столкнулись со следующей правовой коллизией

Не можем забрать клиентский возврат со склада ОЗОН поскольку его сотрудники отказываются предоставлять курьерам Почты России доверенность на сотрудника, а также паспортные данные и утверждают, что имеют право предоставлять только служебный пропуск. А курьеры Почты России утверждают, что имеют право забирать груз только при предоставлении им паспортных данных и копии доверенности от ОЗОН на сотрудника.

Курьеры Почты России в своих требованиях руководствуются приказом Минцифры № 372 от 17.04.2023 ПОУПС, где в пункте 29 указано, что

Также приложением 1 к приказу АО "Почта России" от 21.06.2022 N 230-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" где в перечене документов, удостоверяющих личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи АО «Почта России» отсутствует в качестве удостоверения личности служебный пропуск.

А также следующим соображением:

В силу пункта 30 ПОУПС по результатам идентификации отправителя (его уполномоченного представителя) при приеме регистрируемого почтового отправления оператор почтовой связи осуществляет фиксирование и хранение, в том числе, реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя.В соответствии с требованиями пункта 1 статьи 182 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) иные лица вправе действовать от имени организации в силу полномочия, основанного на доверенности, указании закона либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления. Пунктом 4 статьи 182 ГК РФ установлено, что правила ГК РФ о доверенности применяются также в случаях, когда полномочия представителя содержатся в договоре, в том числе в договоре между представителем и представляемым, между представляемым и третьим лицом, либо в решении собрания, если иное не установлено законом или не противоречит существу отношений. В таком случае должно осуществляться фиксирование и хранение реквизитов такого договора. При этом необходимо учитывать, что полномочиями (в отдельной доверенности, договоре или ином документе) должно быть наделено именно физическое лицо-уполномоченный представитель отправителя, непосредственно осуществляющее отправку регистрируемого почтового отправления. В связи с тем, что юридическое лицо, являющееся представителем по доверенности, выступает в качестве самостоятельного субъекта гражданского оборота в целом, если представителем отправителя не выступает лицо, уполномоченное действовать от имени юридического лица без доверенности, в доверенности такому юридическому лицу должна быть предусмотрена возможность передоверить предоставленные юридическому лицу полномочия его работнику или иному физическому лицу, котороенепосредственно будет отправлять почтовые отправления доверителя (пункт 1 статьи 187 ГК РФ).

В силу данного соображения непредоставление доверенности сотрудником Озон при передаче груза является нарушением закона.

В свою очередь Озон для доказательства приезда курьера на склад требует скриншот с телефона водителя или распечатку звонков в день приезда на основании:

Почта России отказывается предоставлять требуемые данные подтверждения пребывания курьера поскольку им запрещено предоставлять эти данные ибо это является нарушением конфиденциальности информации и закона о персональных данных.

Прошу помогите разобраться и решить правовую коллизию