Думаю ни для кого не секрет, что интерфейс покупки билетов на Победу, в соответствии с их бизнес моделью, всегда максимально изобиловал кажущейся нелогичностью, где форма и содержание вопросов по услугам максимально изменялись от экрана к экрану, провоцируя ошибки и напоминая по процессу покупки игру Сапёр.
Но на днях Победа превзошла сама себя. Они запустили новый раздел сайта по бронированию ticket.pobeda.aero, где "прилететь" можно уже на первом экране заказа:
Если кто не понял в чём здесь проблема, то обратите внимание на поле "Имя Отчество".
И неважно, что кто-то по ошибке может ввести туда только имя, не поняв глубины мысли UX. Победа с удовольствием предоставит услугу внесения изменений на стойке регистрации за 510 рублей, если, конечно, успеете.
Вероятно текстовые поля ввода в форме - ресурс ограниченный и его надо беречь, что и сделали разработчики. Или, быть может, ими двигала забота об удобстве, но тогда непонятно, почему не докрутили и не сделали одно поле "Фамилия Имя Отчество".
Ну и вишенкой на торте является то, что по состоянию на 3 июня в этой форме вместо "Имя Отчество" было написано только "Имя".
Это Победа, я считаю.
UX, который мы заслужили.
Предлагаю в следующем обновлении для удобства объединить поля "Фамилия" и "Дата рождения", желательно в формате "Дата фамилия рождения".
Комментарий недоступен
Дату сделать в формате ДД-ГГ-ММ, без всплывающего календаря.
Служба «Одного окна»
Дата рождения фамилии)
Хуяк-хуяк и в прод! Нет времени объяснять ))
Помню у них в поле номер паспорта было автозаполнение как телефон. Я попался так один раз, пришлось отстегнуть около 500 руб.
Про бизнес модель данной помойки можно делать выводы. Больше победой не летаю.
То есть ты жопой смотришь в экран, и модель неправильная в Победе. Ок.
Комментарий недоступен
Все верно,но сказал не он)
Карс Марл
Комментарий недоступен
А звонок в ryanair, wizz и прочие лоукосты звонок бесплатный? )))
Так на то это и лоукостер.
У людей может не быть отчества или двойное, через тире какое нибудь словообразование.
Есть гипотеза, что они не хотели заморачиваться с галкой «нет отчества», которая дизейблит это поле.
Комментарий недоступен
В заграннике нет отчества, например.
А если отчество не внести, то что? Не улетишь?
Будет безотцовщина.
Проверено - не улетишь. Вероятно это представляет некую опасность для перевозок. Но за 510 рублей можно.
Скорей всего не долетишь, там перед посадкой выдают парашют.
В поле вроде подсказка, не умеешь читать - готовь 500р. Нельзя вам автор в бух отчётность.
Подсказкой теперь любое говно в UI/UX можно оправдать?
Я, конечно, могу создать поле в формате Телефон + Фамилия или Фамилия + Email, оставив подсказку, но это всё равно будет считаться неудобным говном. И черт бы с этим, но за исправление этого говна деньги требуют с клиента, а не с рукожопа, который пилил эту форму.
Но это не бух отчётность
Тут нет введения в заблуждение, тут просто оптимизация, чтоб с отчествами / их отсутствием и разными типами паспортов не заморачиваться.
Введение в заблуждение было пару-тройку лет назад (а может и до сих пор сохраняется) у некоторых страховщиков при оформлении осаго, там поле "дата получения категории" было подписано как "дата выдачи первых прав" - и вот тут уже конкретный наеб тех, кто ТС своей не первой категории страхует, тк стаж по категории напрямую влияет на коэффициенты и, соответственно, стоимость, следовательно получалось предоставление неверных сведений для занижения стоимости и отказ в выплате в случае чего.
А тут че, читать надо не жопой просто.
Жопы у половины населения в стране, напряжённая обстановка ещё больше заставляет вылупляться новым жопам. Да я вообще бы не летал сейчас, тем более сраной победой... Думать надо о своей жизни, а не о циферках с бумажками.
Комментарий недоступен
А зачем вообще на победе летаете? Вы же сами можете отказаться от этих недоавиалиний, s7 и Аэрофлот не сильно дороже обычно, но с нормальным обслуживанием и удобствами в самолёте. Один фиг в итоге на победе скорее всего дороже выйдет. (Например ручная кладь окажется длиннее 36 см, вам услужливо предложат терминал в любом месте)
Я уже года 3 просто игнорирую эту авиакомпанию.
Вы уверены, что маршрутная сеть с7 и АФ повторяет сеть Победы? - Ну и не задавайте глупых вопросов "зачем". Ну и по цене - поверьте, сильно
Комментарий недоступен
Хз, думал совсем говно будет, но рейс в удобное время был. Доплатил за норм места, мне понравилось. Самолет новый, никаких жрален и т п на 2хчасовом рейсе. Из минусов - спинки не откидываются, но 2 часа не критично.
К сожалению, в некоторые города летает только Победа. Хочешь или не хочешь, но придётся пользоваться этим говном.
Для тех, кто не ленится читать правила, внимателен при оформлении билетов и умеет отключать ненужные услуги и вводит все данные правильно с первого раза, не пытается протащить баулы как ручную кладь и не опаздывает на регистрацию и посадку даже на 1 секунду - Победа позволяет летать на порядок дешевле, чем Аэрофлот и S7. В плане порядочности при возврате денег за авиабилеты - на порядок лучше, чем всякие Нордвинды. В плане следования расписанию и задержек рейсов - лучше большинства, если не всех.
Красавчик! Дай ⁵!
В довоенные времена бывало в 2-3 раза дешевле билеты у Победы. Например на пару дней в Берлин без багажа можно было а копейки слетать. Но конечно, по-твоему люди – идиоты и не могут считать свои деньги и время.
Победа - это о-о-о-очень плохая компания, потрепали мне нервы знатно с чемоданом, который не входил в бокс, при этом сломал ноутбук, с (по)бедой зарёкся летать.
Получается авиакомпания плохая, потому что кто-то решил, что он умнее всех и проскочит с чемоданом в качестве ручной клади?)) Кстати с буком вы лукавите, т.к. его разрешают проносить в дополнении в ручной клади и в калибратор запихивать не настаивают.
Ну читайте правила. Вы не первый кто пытается холодильник перевести, и всем дают от ворот поворот.
Комментарий недоступен
Тот случай, когда облажался сам, а виноват кто-то другой.
Хз как сейчас, мало кто знает, что если купить билет туда-обратно, но не улететь, то даже если ты улетишь другой компанией, билет обратно тоже сгорает. Победа вообще дно, по сравнению с авиановой или скай экспрессом. Столько уже косяков с ней было.
В любой авиакомпании так, если пропустить один сектор перелёта в билете, следующие аннулируется.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Билет не сгорает, просто чтобы полететь в обратном направлении, нужно сначала улететь в прямом направлении, т.е. использовать все купоны последовательно.
Мне всегда было любопытно - а номер паспорта сам по себе не является уникальным идентификатором? Зачем уточнять данные именем, фамилией, полом и датой рождения? А по теме, кстати, однажды не указал отчество в какой-то нашей авиакомпании, возможно в аэрофлоте, мне ничего никто не сказал по этому поводу, я улетел. Может допустимо не всё указывать? Кто точно знает - подскажите, плиз.
Так БД паспортов МВД авиакомпаниям не отдаст.
Если оставить только номер паспорта, то как они будут объявления давать: "пассажир ХХХХ YYYYYY вылетающий рейсом - пройдите на посадку"? :) Хотя зачем еще ФИО - хз.
А текущая ситуация играет иногда на руку: в прошлом году ошибся в порядке цифр номера паспорта, но ФИО были правильные. Заметил уже незадолго до вылета - поддержка предложила внести исправления в оба билета тысячи за 3-4 вроде. Забил и слетал так - никто не обратил внимания.
Не очень люблю Победу, но в данном случае злого умысла не вижу. Отчество является не обязательным полем, т.к. у многих его просто нет. Поэтому если вы не впишете туда своё отчество, то ничего переоформлять не придётся.
Это не так, проверено сегодня на практике родственником. Собственно пост по результатам такого личного опыта.
Нафига такие сложности? Нужно все объединить в одном поле и покупать билеты в производном формате!
Комментарий удален модератором
Ну компания просто использует dark patterns. Вообще на VC давно можно было бы создать тред для таких говнюков как в Reddit и возможно что-то с этим сделать. Ни к чему не призываю, просто мысли в слух
Победа для марамоев. План такой: сначала привлечь любителей халявы, а потом жёстко отыметь в сракотан и слушать поросячьи визги.
Победа ещё те мошенники
В чём проявляется их мошенничество? Летаю победой в 70% случаях, а летаю я по 2-3 раза в месяц. И так часто я летаю победой именно потому, что у них меньше всего задержек и отмен.
Комментарий недоступен
Кто кто, а [*твоя национальность*] о жопах
Нихуя не понял
2 июня был огонь. Вылетал их рейсом, как раз после смены букинг-сервиса. Онлайн-регистрация на рейс не действовала, а места в аэропорту выдавали какие придётся. При это многое платили за экстраспейс (увеличенное пространство), а их отправляли на обычные места и говорили: пишите заявление, его рассмотрят.
И пошлют лесом, пока не выскребут все нервы...
Добавить два поля фа и милия
Спасибо автору за информацию. Нужно быть аккуратнее, что-бы не вляпаться в историю, на ровном месте.
У "Победы" путаница с полем заполнения, а у "Аэрофлота" навязанная страховка, которую ещё нужно не забыть отменить на этапе перед оплатой.
При этом сделать это не так очевидно, и некоторые люди сами могут и не догадаться куда навести курсор мышки :)
Как говорится - Яблоко от яблони не далеко падает (с)
Ничего личного, только бизнес. Интересно как называется должность сотрудника изобретающего вот это вот все.
Ебанько
Наебать - наша работа (с)
— Ваше ФИО
— Петров Иван
— А отчество?
— А отчество назову за 510₽
Анекдот так и напрашивется!
Подходит Петька к Василиванычу и спрашивает
-Василиваныч что такое НЮАНС
Василивааныч и говорит
-снимай Петька штаны
Петька снял ....
Василиваныч достает х.й и сует Петьке в жопу...
Вот смотри Петька у тебя х.й в жопе ..... и у меня х.й в жопе . Но есть один нюанс!
Предполагаю, что отчество указывать необязательно. Просто кто-то не в курсе, как сделать необязательные для заполнения поля
Да я уверен, что они все идут от простого. Зачем заморачиваться?
Помню раньше у них в приложение был прикол, при покупке билета, во время его оформления, на определённом этапе, автоматом менялся местами город вылета и прилета, я попался на эту уловку и в итоге пришлось по новой покупать билет и быть внимательнее. Много знакомых тоже так попалось.
Пруфы будут?
Что то мне не верится. Полный бред. Это хоть и лоукостер, но чтобы приложение меняло город вылета и прибытия, кому это нужно, да и зачем писать скрипт, который так делает.
Пользуюсь Победой лет 5 уже.
Боже, дай сил и терпения в противостоянии с пидорасами
Лучше б все старые пидарасы уже подо}{ли и дали жить людям спокойной жизнью.
Я думаю это из-за того, что у южных народов часто и имя из нескольких слов, и/или отчество (вроде оглы), и часто не туда эти части вписывали (конечно им не мешает это на бэке просто все равно соединять)
В посадочном только имя и фамилия, весьма вероятно, что без отчества без проблем улетишь.
С неверным номером паспорта тоже вероятнее всего улетишь, только если тётке на досмотре не будет совсем нечем заняться (в ковид от скуки они становились очень дотошные).
Да. Штучка для внимательных 😀
Летайте флай дубай и все
Так они специально это делают, один раз сам попал на это и по ощущениям таких как я там оказалось пол самолета
Следующая идея в бэклоге UX гуру Победы - ввод номера паспорта слайдером без текстовых полей
Они просто на Боингах летают.
Петька, есть нюанс
До того как узнать ответ, смотрел скрин. Особо не вчитывался, и мысленно заполнил данные. Затем, стал думать, где ошибка может быть. Не нашёл. Перешёл к ответу автора - ага, Имя Отчество.
Ну ок, кто то может и не заметить.
Но у меня, или опыт полетов или банальное понимание, что люди обычно говорят так
Иванов (Пауза) Иван Иваныч.
И в сайте интуитивно это понятно.
А кто придерживается позиции автора, тот от природы пень, и там хоть какая форма будет, все равно ошибку сделают.
Перефразируя один из законов Мёрфи: "Если пользователь может сделать что-то не так, он сделает что-то не так". Да, пользователи часто не блещут умом, но моя позиция тут проста: если по классическим канонам создания форм с тремя полями 99,99% пользователей не допустит ошибок на этом отрезке хотя бы потому, что привыкли к этому, и их пользовательский опыт обтесался за счёт многократного повторения, то именно так и нужно сделать. Но когда сделано как сделано, и это вдруг, случайно, совпадает с вектором увеличения KPI компании , то тут возникают вопросы простое ли это совпадение.
А уже есть подтверждение, что если в поле «имя отчество» указать только «имя» — на стойке просят оплату за исправление?
Да, 4 июня уплачено, лично знаю, есть чек. По рассказам очевидцев из Внуково - случаев очень многого. И явно это будет не один день продолжаться. Основной расчёт на то, что из-за 510 рублей никто в суд не пойдет т.к. если и выплатят, то не сильно больше этих денег и не то что расходы на юриста не отобьются, но и несколько заказных писем дебет с кредитом не сведут если судиться, не говоря о времени и нервах.
Примерно такого рода дела адекватны только для коллективных исков. Если бы компания по результатам такого A/B тестирования выплачивала бы штрафы каждому десятки тысяч, то вероятно лучше бы думала. Но ничего им не будет и все это знают. Знают, что кому не нравится - максимум могут по платному телефону пожаловаться.
Сообщение удалено
у Смартавиа также
Надо было в одно поле: Отчество Фамилия Имя (в родительном падеже, транслитом)
Комментарий недоступен
Про сапёра понравилось!)
https://www.kokaihouston.com/profile/epsom-derby-2022-live-stream-broadcast/profile
https://www.greenmesquitebbq.com/profile/epsom-derby-live-broadcast/profile
Можно сразу хейтить конечно, но как заполнять стандартные формы этим людям: Наиля́ Вагиф кызы Аске́р-заде́, Хасан ибн Али ибн Мухаммед ибн Джафар ибн аль-Хусейн ибн Мухаммед ас-Саббах?
Так, как указано в документе, удостоверяющем личность.
В авиабилетах нет отдельного поля для отчества.
Если вы его не укажете при бронировании, то на стойке регистрации его бесплатно добавят в PNL. Регистрация для того и сделана, чтобы правильно сформировать полетную документацию.
Ебут(((
Рискну предположить, что фамилия может подставляться в соответствующий инпут для следующего пассажира
Покупал человеку билет Победы, каким-то образом оформилось на неправильные в одном месте данные. Думаю, ну всё, приехали. Ан нет, тут же дало исправить бесплатно. Полагаю, если бы это выяснилось в аэропорту, тогда уже гони бабло.
https://cloud.protopie.io/p/87bb1291e4
Эй, UXer! Хочешь делать так же?
Пройди этот тест, и у знай, куда присылать CV
Купил 2 недели назад билеты на август с тарифом максимум и выбранным местом. Сейчас ради эксперимента попробовал посмотреть загруженность мест на тот же рейс - показывает мое место свободным.
Техподдержка говорит обращайтесь после 6 июня, сейчас не до вас, решаем только срочные проблемы для летящих 4-5 июня.
Сам недавно столкнулся с ошибкой при заполнении Фамилии в билете Победы. Не знаю сам ошибся или какой-то глюк программы, может быть и порядок оформления повлиял. Но это был мой первый раз в ошибке при заполнении билетов.
При этом на стойке регистрации девушка исправила фамилию в Москве бесплатно, хотя в начале тоже говорила о дополнительных 500 рублей.
Когда вылетал из Казани. Даже при регистрации не увидели, завели как было. За исправление денег не хотели)
Победа - это мошенники и вымогатели. Пропускают ручную кладь на регистрации, а на посадке - а у вас ноутбук лишний. Платите 3к или самолет улетит без вас. Античеловеческое отношение к пассажирам, видят что чел с маленьким ребенком, не полезет на принцип, заплатит. Желаю этой конторе гореть в аду.