Кейс: Как в AppStore оказалось сразу два приложения “Бетховен”
Коробочное решение или индивидуальная разработка? Самый популярный в России интернет-магазин зоотоваров испробовал на себе несколько способов создания мобильных приложений. Расскажем, как это было, к чему привело, и поделимся советами: кому надо бежать в студию, а чей бизнес спасет “коробка”.
Когда пора задуматься о приложении?
Вы руководитель успешного интернет-магазина. Однажды вы открываете статистику и видите, что уже половина ваших покупателей заходит на сайт со смартфонов. Конверсия в заказы при этом ниже, чем с десктопа.
Где-то здесь - упущенная прибыль. Естественное решение - разработать мобильное приложение. Студии просят за него миллионы и полгода времени впридачу. Вы понимаете, что теряете деньги уже здесь и сейчас.
Идти в студию или купить “коробку”?
В распоряжении Александра был бюджет, было подготовленное техническое задание. Он мог себе позволить, как в омут с головой, кинуться в объятия индивидуальной студийной разработки. Однако Александр проявил профессиональную мудрость. Он понимал, что взаимодействие со студией займет внимание его команды и растянется на долгий срок.
Прежде чем принять такое решение, надо было убедиться:
1) клиентам магазина будет комфортно в мобильном приложении
2) у IT-отдела есть время для работы над индивидуальным приложением и понимание, какие требования студии предъявляют к серверной части магазина.
Александр решил протестировать мобильный канал продаж с нами. Мобиум - это платформа для быстрого создания мобильных приложений интернет-магазинов. Для тех, кто читает статью, оставляю промокод VC30 со скидкой 30% на создание приложения в Мобиум.
Что ждет интернет-магазин в сервисе мобильных приложений?
Требования к дизайну Александр Линин держит на высоком уровне. Уже на третий день после знакомства на смартфоне Александра работала демоверсия приложения. Это впечатлило директора интернет-магазина, но до подписания договора прошли недели.
На этапе пресейла Александр поинтересовался, почему среди наших клиентов были такие крупные федеральные сети, как «220 Вольт» и Babadu, но несколько лет спустя они уже не работают с Mobium. Мы ответили, что эти компании сначала сотрудничали с нами по тарифным планам, потом выкупили лицензии и стали развивать свои приложения самостоятельно. Вероятно, уже в этот момент Александр сформировал идею пойти по аналогичной схеме.
Начало 2019 года порадовало «Бетховен» полнофункциональным мобильным приложением в AppStore и Google Play. Вот уже третий год крупнейший магазин зоотоваров в России работает на приложении из коробки. Треть его клиентов совершают периодические покупки, пользуясь мобильным приложением.
Даже мобильное приложение из коробки в сегодняшнем Mobium обладает впечатляющей функциональностью:
Когда в “коробке” становится тесно?
Александр Линин в очередной раз проявил дальновидность: параллельно с использованием нашей платформы, он не спеша разрабатывал индивидуальное приложение магазина с нуля. Как ни крути, мы предлагаем унифицированное решение. Оно отлично работает для среднего бизнеса, но если у вас масштабный e-commerce бизнес с большим количеством специфических требований, рано или поздно вы столкнетесь с тем, что платформа какие-то ваши задачи уже не решает.
Новую версию приложения поручили создать одной из известных студий дизайна и разработки. Сейчас на смартфонах покупателей мирно сосуществуют сразу по два «Бетховена». Редкий случай :) Александр знает, как важно не терять клиентов: в течение нескольких месяцев они переходят с платформы Mobium в новое приложение без спешки и аврала, пока новое решение тестируется и совершенствуется.
На мой взгляд, при любой разработке важны несколько аспектов:
1. Как долго она будет идти и сколько будет стоить?
2. Что она принесет в денежном выражении в среднесрочной перспективе?
Большое количество компаний тратит огромные деньги и время на разработки, которые никогда себя не окупят и просто нецелесообразны.
Для меня важно перед запуском разработки крупного проекта убедиться в том, что он будет выгоден для клиентов и компании. Поэтому функциональный MVP - это идеальный вариант.
Так с коллегами из Mobium мы быстро запустили мобильное приложение достойного уровня, увидели реальный спрос, запросы покупателей, пользовательскую историю.
Что позволило скорректировать первоначальное и подготовить продуманное техническое задание на создание студийного мобильного приложения.
Почему начинать лучше в “коробке”:
Согласен с Александром. Существует множество причин, по которым идти за приложением сразу в студию - не лучшая идея в электронной коммерции. Вот некоторые из них:
- Если вы стартап. Тестировать бизнес-идеи нужно быстро и за минимальный бюджет. Процент успешных стартапов, по разным подсчетам, составляет всего от 0,2% до 2%.
- Если у вас нет лояльного ядра аудитории. Инвестиции в многомиллионную разработку никогда не окупятся.
- Если у вас товары не повседневного спроса. В таком случае не обойтись без тестирования гипотезы: будут ли клиенты ради покупок у вас устанавливать мобильное приложение. Студия не даст вам возможности ничего попробовать, а от аренды коробочного решения вы в любой момент сможете отказаться.
- Если у вас нестандартная ниша. Вы первопроходец, никто еще не предлагал людям то, что вы, или так, как вы. В этом случае “нам не дано предугадать, как наше слово отзовется”.
- Если у вас нет собственных разработчиков. Подписываясь на готовое решение, вы одновременно получаете техподдержку приложения.
- Если у вас нет технического задания или вы не представляете себе дизайн. Для создания приложения на готовой платформе не нужны ни ТЗ, ни кодинг. А дизайн в соответствии с вашим фирменным стилем будет создан в течение дня.
И даже если вы “Бетховен”, у которого есть все перечисленное, начинать с “коробки” нужно затем, чтобы понять, выполняет ли приложение свои главные функции: повышает конверсию, увеличивает повторные покупки? Работает ли мобильный канал продаж?
У “Бетховена” все заработало на “отлично” и, увидев большие дополнительные доходы, компания направила их в новое приложение.