Кажется правила изменились и страдать теперь покупатель будет не меньше. Товар пришел без пленки, пломб и тп, на свою голову забрала на проверку. В этот же день оформила возврат - отклонили, якобы товар был в использовании, хотя товарный вид и упаковка без изменений. Продавец тоже согласен на возврат и участововал в решении проблемы, потратили неделю, десятки сообщений в почте с озоном - результат 0, ответы скриптами.