О, я на этом собаку съел в своё время... По выписке операции проходят позже, из-за того что они по счёту проходят позже, чем по карте. Чтобы узнать, посчитала ли сумму "правильных" транзакций в 10000 рублей Альфа, могу предложить глянуть здесь (см. скриншоты). Ориентируюсь всегда по ним, пока несостыковок не было - если заполнен бегунок, компенсация приходит.
Вот что написала Альфа в личку: —--—--—--—--—--—--—--—--—--—--— Альфа-Банк Комиссию вернули. 👌 К сожалению, у нас нет информации, почему на стороне банка-партнёра отображается другой MCC. С нашей стороны ошибки нет.
Отправил в личку. Однако, суть моей претензии, не в том, что я не знал про существование "квази-кэша" у вас. А в том, что вы подводите под них другие операции, возможно и неумышленно. И вся писанина больше про отношение к клиенту. Добавьте ради справедливости в исключения по МСС мерчанта OPEN.RU CARD2CARD - здесь даже из названия видно что это перевод с карты на карту!
О, я на этом собаку съел в своё время... По выписке операции проходят позже, из-за того что они по счёту проходят позже, чем по карте. Чтобы узнать, посчитала ли сумму "правильных" транзакций в 10000 рублей Альфа, могу предложить глянуть здесь (см. скриншоты). Ориентируюсь всегда по ним, пока несостыковок не было - если заполнен бегунок, компенсация приходит.
Вот что написала Альфа в личку:
—--—--—--—--—--—--—--—--—--—--—
Альфа-Банк
Комиссию вернули. 👌
К сожалению, у нас нет информации, почему на стороне банка-партнёра отображается другой MCC. С нашей стороны ошибки нет.
Отправил в личку.
Однако, суть моей претензии, не в том, что я не знал про существование "квази-кэша" у вас. А в том, что вы подводите под них другие операции, возможно и неумышленно. И вся писанина больше про отношение к клиенту. Добавьте ради справедливости в исключения по МСС мерчанта OPEN.RU CARD2CARD - здесь даже из названия видно что это перевод с карты на карту!
Не скажу точно, но из имеющихся еще 5 банков, с дебетовками такой проблемы не было пока.
У Альфы и на дебетовках тоже, к сожалению. Здесь: