Maksim Orlov

Чат-боты подхлестывают операционные процессы компаний. Данные буквально будоражат. Этот текст поможет соотнести то, что вы знаете о чат-ботах с тем, что происходит в мире.

Отличить плохой дизайн от хорошего непросто. Под плохим я имею ввиду тот дизайн, который не решает проблемы пользователя. Зачастую компании понимают, что у них плохой дизайн лишь по сообщениям пользователей, когда те в очередной раз не смогли успешно закончить действия и им срочно необходима помощь. Например, не смог оформить заказ на сайте — п…

Если бы 14 лет назад, когда я начал заниматься созданием проектов, мне довелось прочитать то, что написано ниже, то я бы все сделал также. За исключением ТЗ. Они были бы намного лучше!

Cегодня я хочу поговорить о том, что называется «elephant in the room», о неудобной правде, обратной стороне it-отделов многих компаний.