*sm1Ly

Тинькофф начисляет комиссии после уплаты всего долга

Столкнулся с очень неприятной ситуацией при обслуживании в Тинькофф Банк.

15.01.2021 года мной была полностью погашена вся задолженность по кредитной карте в размере 157 тыс рублей , включая все проценты и комиссии. После оплаты долга я сразу инициировал закрытие кредитной карты.

В январе в онлайн банке вижу сообщение о том что необходимо дополнительно оплатить комиссию в размере 3123,53 и процент 87,32.

то есть кредитными средствами я не пользуюсь, оплатил весь долг, инициировал закрытие карты, а комиссии завешиваются ?!

Если держатель карты закрывает карту , оплатив все комиссии, почему он должен платить ещё какие-либо комиссии?!

Почему информация о том что нужно заплатить проценты и главный вопрос откуда они взялись не была подсвечена сразу?!

Считаю, что данная комиссия завещена некорректно и противоречит здравому смыслу и логике.

Для урегулирования ситуации прошу убрать комиссии и в минимальные сроки закрыть карту и счёт.

В противном случае придётся поднять вопрос выше.

Такими темпами Тинькофф потеряет всех лояльных клиентов, которые всегда рекомендовали его друзьям.

Тинькофф, камон, люди готовы платить Вам, Но, ведите себя по честному , раньше это в данном Банке и привлекало - все прозрачно и честно.Не ожидал скрытых комиссий.

P.S. Разберитесь с работой приложения, оно не обновляет в моменте информацию о состоянии счета.

0
5 комментариев
Тинькофф

Здравствуйте.
Для погашения полной суммы задолженности нужно обращаться в чат поддержки или звонить в поддержку. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку. Мы обязательно все проверим и поможем решить вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.
Для погашения полной суммы задолженности нужно обращаться в чат поддержки или звонить в поддержку. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку. Мы обязательно все проверим и поможем решить вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
*sm1Ly
Автор

нет нет нетя хочу чтобы вы публично объяснили как после уплаты в кабинете указанной суммы для погашения всего долга у меня возникают комиссии и техподдержка в ЛК просто начинает лечить про то что это какие-то комиссии и так далее и тому подобное.мне сюда начать выкладывать переписку?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы считаем проценты каждый день до погашения и списываем их в дату выписки, до этого момента не отображаем их в приложении. Поэтому, как мы написали ранее, рекомендуем уточнять полную сумму долга перед погашением в чате или по телефону.

Ответить
Развернуть ветку
*sm1Ly
Автор

ждем когда придет не робот

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 5 комментариев
null