Заказ был сделан и оплачен 8 октября и отменен на следующий день. Очень бестолковая поддержка, которая может только ответить что что запрос обрабатывается специалистами, но никакого ответа от этих специалистов не поступает уже 2 недели.
Если продавец российский то пишите претензию, у них будет 10 дней на удовлетворение требований. Вы в любое время вправе отказаться от заказа даже в течение 7 дней после получения если товарный вид сохранен.