Александра, здравствуйте. В поддержке вам верно рассказали, что на вашем аккаунте действует ограничение в определенных действиях. Когда вы регистрируете аккаунт на нашем сайте, соглашаетесь с тем, что к регистрации могут быть применены любые ограничения вплоть до блокировки, без объяснения причин и уведомлений.
Рассказать подробности ограничений не сможем, так как это внутренняя информация.