Vladislav
Т.е. клиент в числе прочих подписывает:
1. Кредитный договор (стандартный?)
2. Индивидуальные условия (возможно как приложение к 1)
Я правильно понимаю?
Как в точности называются все документы?
Альфа-Банк, озвучьте пожалуйста названия документов, который подписывает клиент, получающий эту кредитную карту.
Так ее никто и не отменяет. И банк скорее всего и действует согласно этому документу. Комиссию не за снятие начислили, а за использование кредитных средств. Что на первый взгляд противоречит скриншоту, но на второй взгляд (в подписанный договор) скорее всего нет. Сейчас пустой разговор без скриншота подписанного договора.
Кредит самый простой, который банк выдает с этой картой. В этих документах об этом и написано. По-русски.
Ты хочешь сказать, что автор ничего не подписывал)?
Так нужно себя чувствовать с любым банком. А самое главное внимательно читать все документы, которые дают на подпись. Это к сожалению мало кто делает.
У автора претензия к тому, что написано на заборе, а не в документе, который подписан. Нужно смотреть конкретный кредитный договор, а не публичную оферту.
Там сноска 2 - "Ставка определяется индивидуально и указывается в договоре кредита". Который автор и подписал, но пока не показывает.
При заявке на выдачу этой кредитной карты банк принимает решение о выдаче кредита на определенных условиях. В бумаге, которую подписал ТС, как минимум уточнены процентная ставка по кредиту и сумма кредитного лимита (и наверняка другие условия, о которых умолчали в публичной оферте). Можете называть это договором на карту, это значения не имеет. Фактически человек подписывает кредитный договор. По которому ТСу и начислили проценты за использование. Или человек ничего не подписывал, ему всучили карту по заявке на сайте и сказали пользуйся, условия на скриншоте))?
Так банк и выставил проценты по кредиту, на который договор подписан. Тарифы на карту тут как применить?
Автор показал по сути рекламный скриншот. Поэтому и нужно посмотреть что подписал автор.
Цена на ценнике тоже разная бывает. Например при продаже автомобилей дилерами. Так и написано - рекомендуемая цена, в договоре она может быть совсем другой. Ну это отвлечение.
Человек подписал договор. Его нужно посмотреть. Допускаю, что там действительно так, как на скриншоте. Но опыт говорит, что там банк защищен со всех сторон.
Тыкать своей барышне будешь. Иди с этой офертой со скриншота в суд. Правда интересно решение. Без шуток.
...Вот поэтому такие темы и возникают.
Оферта это не договор. Сходите с офертой в суд.
Выписку покажите с суммой заемных средств и начисленных процентов за их использование.
Всегда нужно читать подписанный договор. Верить написанному на сайте (или в мобильном приложении), а уж тем более тому, что говорят в чате, по телефону сотрудники поддержки, это нужно быть очень наивным и неопытным клиентом. Сам постоянно сталкиваюсь с подобными ситуациями в Казахстане. И постоянно возникает вопрос - откуда банки берут таких сотрудников? Без эпитетов. Но это вопрос риторический.
Покажите условия договора, который подписали. Если там снятие наличных без комиссии, и на снятие распространяется льготный период без процентов - то прямая дорога в суд.
Представитель Банка утверждает обратное. И доверия ему больше.
https://vc.ru/claim/287815-alfa-bank-nachislil-procenty-za-snyatie-nalichnyh-s-kreditki-hotya-po-tarifu-snyatie-bez-komissii-i-v-lgotnyy-period?comment=3223292