11.11.21 во время распродажи, грешу - повелся на хорошую цену и решил заказать отцу на ДР (через месяц) новенький POCOPHONE, изучил анкету товара, убедился что телефоны в наличии и отправка аж в течение 48 часов! А расчетное время метода доставки Aliexpress указана на 8 декабря!
Магазин POCO Phone Store - с тонной отзывов и покупок, не шарашка вроде.
Отправка продавцом методом через Aliexpress - то есть и спрашивать надо именно с Aliexpress до момента передачи посылки в Почту России.
Что в итоге, отправка через 48 часов? Ага, конечно, в китайское отделение она попала только через 2 недели!
Но самое печальное другое, что уже после 25 ноября посылка еще целых 20 дней абсолютно никак не трекается, не проходит таможню, не отдается в Российскую доставку. Я почитал отзывы в магазине под товаром, другие люди купившие себе телефоны 11.11 еще в ноября их успешно получили. Моя же посылка очевидно потеряна, никогда еще не видел чтобы 20 дней посылка никак не шевелилась!
Писал я в поддержку Алиэкспреса несколько раз, сперва жаловался что продавец не отвечает в сообщения (сказали пнут его), не помогло - так и игнорит. Далее раз в неделю спрашивал в поддержке где же моя посылка, все таки метод доставки именно Aliexpress - просил посмотреть что с ней, ответ был всегда примерно такой: Ничего не знаем, да не двигается посылка, открывайте спор.
Хорошо, сделал как сказала поддержка - открыл я спор 9 декабря. И что? 5 дней прошло в нем не ответа ни привета. Посылка так и не движется!
Отец остался без подарка. Мне обидно, у меня аккаунт на Aliexpress с 9-ти летней историей покупок! За 9 лет использования алиэкспресса, около 300 заказов - иногда да бывали небольшие проблемы с продавцами, но таких еще нет! (знаю, так как каждый год закупался 11.11). Когда вы заказываете дешевый товар без отслеживания - да, вы рискуете с большей долей вероятности его не получить. Но чтобы не дошел мобильный телефон, не ожидал.
Как говорится скупой платит дважды. Осадок остался прям добротный. Теперь я понимаю людей кто говорит что лучше переплатить и взять в России товар.
UPD связался я с местным Алиэкпресс Россия, на что услышал ждите еще 1 месяц до 16 января, а там уже мы и посмотрим ваш спор:))) И пофигу что ваш заказ более чем 1 месяц гуляет по Китаю и даже не подобрался до таможни РФ :)
Финалочка, так что народ имейте ввиду, при заказе на Алиэкпресс, даже у хорошего продавца с рейтингом, даже с товарами в наличии, учитывайте что вы запросто можете не получить свою посылку, и как минимум заморозить Ваши деньги на несколько месяцев! Зачем же развивать логистику? Ведь проще на странице товара написать одно расчетное время, а при открытие спора уже другое, в 3 раза больше! Это будет моё письменное обещанием самому себе - больше никаких заказов с этого ******** сайта, клиентов тут не ценят, ну и флаг в руки - китайский :)
Давно уже все знают что Алик стал помойкой
Эх видимо не все. Вот думаю еще чарджбек попробовать
Отпишитесь по итогу что скажет алик. Интересно
Дополнил пост
@AliExpress Россия что вы можете сказать по моему вопросу?
Добрый день! Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам понадобится номер заказа. Пришлите его нам в личные сообщения, пожалуйста.
Здравствуйте. Ответил вам в личку.
Описали в личных сообщениях ситуацию подробно. Дополнительно продублируем ответ здесь. Сроки отправки и доставки соблюдены, ваша посылка должны быть доставлена до 16 января - именно такой срок защиты по вашему отправлению. Если посылка не начнет свое движение в России ближе к указанному сроку, мы вернем вам всю сумму. На данный момент рекомендуем вам ждать обновления информации по отслеживанию.
Почему расчетное время доставки указанное на странице товара, так в разы отличается от "срока защиты"? Пишите сразу и честно, что доставка ДО 90 ДНЕЙ, думаю и клиентов поубавится сразу!
В карточке товара, действительно, указывается расчётное время доставки, т.к. зачастую посылки приходят гораздо быстрее срока защиты. Эта информация есть на странице Сервис Покупателя.