Как Альфа решает вопросы

Правильный ответ - никак.

Более точно, если проблема на всеобщем обозрении - шевелятся, если пытаешься решить здесь же в лс реакция как в чате или в отделении - "насрать".

16 апреля 2024 задал вопрос в чат в связи с невозможностью открывать никакие счета (текущие в любой валюте) через ДБО (приложение / интернет банк). Прямо спросил мне заблокирована такая возможность? Ответа никакого внятного не получил кроме как по каким-то правилам клиент может открывать не более 15 счетов за 365 дней (и не важно что за этот период было открыто и закрыто гораздо больше и ничего ранее мне не препятствовало это делать), и предложение открыть такой счёт в рамках чата, и в рамках чата действительно открыл оператор. Таким образом технически для открытия счетов никаких препятствий нет, но выставлено ограничения о котором прямо заявить не могут. Оператор аж предложил согласовать некий извинительный подарок, который естественно я так и не увидел и о его судьбе в чате так никто и не ответил, что он там где кому чего согласовывал...

После чего вспомнил, что если на vc написать вопрос решается быстрее, но в очередной раз убедился, что в случае с альфой я опять ошибся (в который раз), и это работало только в жалобах в "приёмной".

Я всё таки решил написать в л/с, так сказать прежде чем "выносить сор из избы". Возможно всё решится вне публичного поля, но альфа сама вынуждает к обратному. Вот, собственно недолгая переписка с их представителем в лс - что называется почувствуйте разницу их ответов в публичном поле и в лс.

Таким образом практически за 2 месяца банк не в состоянии понять что у них происходит либо дать внятный ответ клиенту и даже сроков в обозримом будущем никаких нет.

С таким подходом мне проще расстаться с банком, как уже однажды было 15 лет назад и более к нему никогда не возвращаться (пару лет назад думал возможно что то изменилось за более чем 10 лет - но нет, разве что в худшую сторону помноженную на масштабы). Эта ситуация одна из сотни и я бы, наверное, "войну и мир" мог понаписать про их косяки, но зачем? Банку это не интересно, а я в конце концов не та самая мышь которая будет давиться, но продолжать жрать кактус.

#жалобаальфабанк