Вся наша жизнь подчинена ритмам. Некоторые создаем мы (например, график совещаний по проекту), другие происходят без нашего влияния и их можно только учитывать.
Существуют ритмы больших систем, например, связанные с временами года, государственными праздниками, экзаменами… А есть внутренние ритмы команды, которые полезно замечать.
Внутренняя динамика любого сообщества похожа на синусоиду. За воодушевлением следует пик производительности, а затем — спад активности и кризис. Постепенно состояние стабилизируется, снова появляется воодушевление и все повторяется примерно через одинаковые промежутки времени. Так рождается ритм.
Синхронизация управленческих решений с естественными ритмами команды и ритмами больших систем повышает производительность команды.
Допустим, вы внедряете новую CRM и начали работу в летнее затишье — нашли подрядчика, всей командой разработали ТЗ, ждали результат, корректировали всей командой ТЗ, опять ждали результат и вот, в октябре подрядчик сообщил, что готов приступить ко внедрению новой CRM в работу компании.
Конечно, хочется побыстрее внедрить программу, торжественно признать проект выполненным (желательно, до конца года) и зажить по-новому, но, зачастую, можно заметить следующие ритмы:
1. В конце года клиенты закрывают бюджеты и им нужны ваши продукты/услуги, поэтому у команды горит земля под ногами от количества сделок и задач.
2. Команда после энергичного начала по разработке требований к CRM уже утратила интерес к ней.
Если это так, то внедрение CRM в конце года станет очень трудоемким процессом, сильно снижающим эффективность и мотивацию всей команды. Начав внедрение в это время вы будете двигаться одновременно и против течения, и против ветра.
Что делать?
1. На этапе заключения договора с разработчиком CRM определять периоды, когда возможно внедрение новой CRM.
2. Озвучить команде, что внедрение будет происходить не любой ценой, а с максимальным вниманием к текущей загрузке — в специально определенные периоды.
3. В предновогодний жаркий период демонстрировать как можно больше недостатков старой CRM и напоминать о возможностях новой программы, внедрение которой планово начнется в период производственного затишья после Нового года.
Это пример, а какие ритмы влияют на вашу команду? Какие ваши решения следует синхронизировать с этими ритмами?
Мой Телеграм-канал Https://t.me/softmanagement