{"id":10861,"title":"\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 PwC Venture Hub","url":"\/redirect?component=advertising&id=10861&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=4330fcc6373e035951e6ff64a3ae572ba5f30463fe8776204270bbc0bd091c81","isPaidAndBannersEnabled":false}
Ирина Туралиева

Как решать конфликты и побеждать в спорах?

Три счёта на вдох, четыре на выдох. Сохраняйте самообладание. Не повышайте голос. Используйте аргументы. Не пытайтесь обидеть другого. Подобные советы по ведению конфликта я обычно слышу. Но разве это помогает в реальной жизни? Можно ли выяснить отношения с партнёром так, чтобы не остался осадок? Как мирно решить спор в новом коллективе? И что нужно, чтоб избавиться от внутренних разногласий? Давайте разбираться.

Столкновение двух личностей

Вряд-ли есть человек, который улыбнётся и скажет: «Я вот выражаю своё мнение, но так хочу, чтобы меня кто-то перебил, кричал на меня, пытался переспорить и доказать свою правоту». Поэтому я всегда уважительно отношусь к другому в конфликте. Намного проще решить проблему, соблюдая спокойный тон разговора.

Часто люди забывают, что эмоции это запал, который может привести в действие оружие в виде слова. Если человека одолевают эмоции во время ссоры, он напрочь забывает о комфорте собеседника и начинает морально давить. А когда на кого-то давят, единственное чего хочется — избавиться от этого, защититься.

Важно найти в себе силы спросить об ощущениях другого. Комфортно ли ему сейчас продолжать разговор? Нет ли чувства обиды или злости? Потому что она может перерасти в потасовку. Забота о чувствах другого покажет, что вы настроены серьёзно и беспокоитесь за него, а значит вам можно доверять и совместно искать решение.

Если же вам дискомфортно — скажите об этом. Например, так: «Сейчас я чувствую себя некомфортно, потому что ощущаю давление на себя. Я не могу нормально сформулировать мысли и находить решение конфликта в таких условиях. Давай 5 минут помолчим, остынем и продолжим спокойно обсуждать.»

И не переключайтесь на старые обиды, если они не касаются именно этого конфликта. Иначе вспомнится одна ситуация, затем другая, третья и так можно утонуть под слоем обид и недопониманий прошлого. Обозначьте рамки и двигайтесь не выходя за них. Если тема, не относящаяся к этому конфликту, просочится в разговор — укажите на это и вернитесь в установленные рамки. Так вы решите этот спор и он не останется как осадок на дне бокала.

Во время ссоры люди часто забывают, что они не соперничают за пальму. Здесь и сейчас вы оба заинтересованы в позитивном исходе. Выясните что загнало вас по разные стороны баррикад в этой ситуации.

В ходе разговора что-то важное может забыться. Поэтому, после того, как каждый из вас высказался, услышал и понял позицию другого, повторите снова содержание разговора. А потом предлагайте решение, пока не найдется то, которое устроит обоих.

Но бывает так, что вы делаете всё правильно, а собеседник всё-равно кричит, перебивает и пытается победить. Скорее всего он просто не заинтересован в решение конфликта и продолжая разговор с ним, вы только потратите силы. Найти выход из лабиринта невозможно, если вы дерётесь у каждого поворота.

Когда один противостоит всем

Белую ворону всегда все замечают. Ещё бы, она же белая, часто ли такое увидишь? Вот и живёт она в мире, где все тыкают в неё пальцами. Но даже когда она найдёт стаю таких же, с самого начала к ней могут относиться недружелюбно.
В новый коллектив сложно влиться. Это стресс как для новенького, так и для группы. Он ещё не знает всех тонкостей, а они не понимают, что за человек перед ними и можно ли ему доверять. Поэтому может возникнуть ситуация, когда новичок сделает «как не принято».
Например, новенький начнёт шутить над какой-то музыкальной группой, не зная, что вся компания новых знакомых её очень любит. Как итог — неприязнь, пассивная агрессия и конфликт. Но никто не знает наперёд, о чём можно шутить, а о чём нельзя. И как быть?
Для начала постарайтесь уважительно отнестись к каждому члену группы. Обычно в таких социальных общностях все друг за друга. Поэтому неуважение даже к одному может вызвать отторжение у всех.
Попросите рассказать, как они все познакомились и стали такими дружными. Каждый расскажет свою историю, а вы узнаете об их интересах. Это поможет найти первые общие темы.
Хотите, чтобы вам быстрее начали доверять и восприняли как самодостаточную личность? Тогда поделитесь какой-то историей из жизни, где вы оказались не на высоте, но при этом посмейтесь над этой ситуацией. Здоровая самоирония, открытость и искренность покажут вас как сильного человека с чувством юмора. А то, что вы доверились и рассказали что-то личное, вызовет у новых знакомых желание поступить также.
Но ошибки всё-равно возможны. Если вы случайно задели тему, которая в группе не поднимается или пошутили так, что ваша шутка кого-то оскорбила — просто извинитесь. Фразы «Простите, я ещё не знаю как у вас принято» будет достаточно, чтобы сгладить острые углы и пресечь конфликт.
Будьте искренним, не позволяйте насмехаться над собой и ведите себя адекватно. Иначе вас могут не принять или вы вовсе станете изгоем. И тогда придётся потратить больше усилий на то, чтобы стать частью группы. Произвести первое впечатление хорошего человека проще, чем выстроить общение, если коллектив будет считать, что вы не от мира сего.
Но с родственниками всё сложнее. Для многих важны хорошие и тёплые отношения с родными. Да и как без них, в таком изменчивом и сложном мире. Например, если вам постоянно говорят, что пора заводить семью, а не карьеру эту свою строить, спросите себя, до какой точки вы готовы дойти, не вскипев как чайник. Дальше отталкивайтесь от этого.
Самым лучшим вариантом будет — донести важность построения здоровой семьи и карьеры. Ведь каждому хочется встретить партнёра, с котором можно и в огонь и в воду. Добейте аргументом о том, что нужно купить квартиру и машину, отложить деньги на обучение ребёнка и беззаботное детство.
А если не хотите ничего объяснять и вступать в спор — просто скажите, что это ваша жизнь, вы ею распоряжаетесь и считаете, что так будет лучше для вас.

Внутренний конфликт

Но поссориться можно и с собой. Такой конфликт самый сложный, потому что если от другого человека можно уйти, а из компании уволиться, от внутреннего монолога не убежать.
Одна часть вашей личность кричит: «Уволься с этой чёртовой работы. Она приносит одно разочарование и недовольство собой. Зачем вообще работать? Ради чего? Денег? А к чёрту их, отправляйся в свободное путешествие». И так каждое утро.
А другая часть личности говорит: «Да какой уволься. Нам же ещё нужно за что-то есть, оплачивать коммуналку и кредит. Потерпи немного, скоро выходные». Противостояние этих двух миров — внутренний конфликт. Если хранить несколько таких в себе, да ещё и долгое время, вас может посетить депрессия и все её друзья в виде апатии, отсутствия вкуса жизни, снижение самооценки и продуктивности.
Вряд-ли вы хотите близко познакомиться или вновь впустить таких товарищей в свою жизнь. Поэтому внутренний спор нужно решать. Обнять колени и громко плакать в душе не решит проблему. Лучше поступить так:
Найдите внутренние противоречия и поймите что к ним привело;Вспомните, почему у вас именно такие взгляды;Проанализируйте. Как этот конфликт мешает вам добиваться своих целей? Какие могут быть последствия у этого?;Проанализируйте внутренний спор ещё раз. Почему же он возник? Что вам нужно поменять?;Не врите себе. Не откладывайте решение на потом;Негативные эмоции выплесните в спорте или творчестве;Если конфликт связан с работой, поменяйте рабочие процессы. Может как-то можно разнообразить повседневность, чтоб она засияла новыми красками?Сопоставьте желания и потребности с возможностями. Честно посмотрите на себя и решите, что сейчас вы можете удовлетворить, а что нет;Простите себя за ошибки прошлого. Тогда вы думали, что так будет лучше для вас;И если вам нужно выплеснуть накопившиеся эмоции, вариант «поплакать в душе» хорошо подойдёт;
Используя эти знания, вы сможете решить практически любые внутренние противоречия. Но это не оградит от новых конфликтных ситуаций. И чтобы предупредить появление новых внутренних споров, делайте так:
В первую очередь воплощайте приоритетные задачи и потребности;Не взваливайте на себя слишком большие цели, пытаясь ухватиться рукой за воздушный шар;Не накапливайте внутри себя эмоции, проблемы и трудности, иначе в один момент можете взорваться;Ведите дневник настроения — это поможет отслеживать эмоции, чтобы понимать, когда вы начинаете скатываться в депрессивное состояние и предотвращать это;Реже общайтесь с токсичными людьми и не воспринимать деструктивную критику;Следите за тем, чтобы ваши поступки не причиняли боль и дискомфорт другим. А то через несколько лет внезапно вспомните это ночью и не сможете уснуть;Не стройте иллюзии, потому что они имеют свойство разбиваться и ранить вас осколками;Больше заботьтесь о своём ментальном и физическом здоровье.
В разногласиях нет победителей и побеждённых. Эта мысль, как нить, пронизывает полотно конфликта. Если из какого-то спора вы вышли с триумфом, то вы проиграли, упустив единственную возможность выиграть — найти решение, которое устроит не только вас. Для этого нужно искренне хотеть закончить размолвку мирно. А чтобы сохранить самообладание — три счёта на вдох, четыре на выдох.

0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Власти Казахстана до февраля отключили местных майнеров от электросетей из-за проблем с электричеством в стране Статьи редакции

Проблемы с электроэнергией не связаны с майнерами, считает глава Ассоциации блокчейна и индустрии дата-центров в Казахстане.

Как работает реферальная программа в Playgendary

30-40% принятых офферов — это рекомендации, которых мы получаем по 200-300 ежемесячно. Рассказываем, как пришли к такому результату.

Ресторан в США потребовал от сотрудников получать хорошие отзывы на Google Maps — менеджера уволили за эту идею Статьи редакции

Объявления с угрозами уволить «недорабатывающих» сотрудников опубликовали на Reddit и сообщество завалило заведение плохими оценками.

Панельного неба скульптура: Никита Анохин делает ночники в виде советских домов, а их покупают в России и за рубежом Статьи редакции

Мастерская Nikita Anokhin Store началась на кухне со шкатулок-сердец. В 2021 году он заработал на «Брежневках», «Свечках» и других проектах 3,6 млн рублей чистой прибыли.

Ночники Brezhnevka и «Свечка». Фото предоставлены мастерской.
Google отказалась от технологии FLoC и представила взамен другой способ таргетирования рекламы Статьи редакции

Сервис Topics будет определять темы, которые нравятся пользователю, и передавать рекламодателям данные только о них.

Python-разработчик, UX-писатель и Product-менеджер. На кого учатся россияне и сколько тратят на онлайн-образование

Ко Дню студента мы выяснили, как в 2021 году изменился спрос на онлайн-образование по сравнению с 2020 годом. Рассказываем, что изменилось за год, и какие направления онлайн-образования пользуются наибольшей популярностью.

Ставка на цифровые продукты и качественный клиентский сервис

МТС Банк активно работает в парадигме устойчивого развития, которая ориентирована на стратегию win-win для клиентов и для банка. Глеб Сорокин, вице-президент, руководитель инвестиционного блока МТС Банка, о цифровой трансформации бизнеса, включая практику работы с инвестициями и внедрение финтех-сервисов для участников ВЭД.

Анастасии звонят чаще, чем Владимиры — Yota подготовила статистику клиентов по именам

По данным Yota за 2021 год, самые часто встречающиеся мужские имена среди пользователей мобильного оператора – Александр, Сергей, Алексей. Женские – Елена, Наталья, Татьяна. При этом Александров на 21,4% больше, чем Елен.

Принятие решений со скоростью потоков событий на живом примере

В 2022 году, согласно прогнозам Gartner, организации будут объединять данные из десятков внутренних и внешних систем, сокращать зазор между поступлением данных и их обработкой с дней до секунд, создавать инфраструктуру для аналитики, прогнозирования и принятия решений в реальном времени.

В этой статье на примере практического кейса рассмотрим, как происходит переход организации к работе с данными с нулевым зазором и какие результаты это дает.

Давайте проследим за популярными инвесторами из «Пульса» в «Тинькофф Инвестициях» в столь непростые для рынка времена

Моя предыдущая статья “Популярные авторы «Пульса» в «Тинькофф Инвестициях» торгуют в убыток” набрала около 25к просмотров в первые 12 часов и более 43к на данный момент. Поэтому было принято решение продолжить тематику инвестиций и публикации результатов популярных инвесторов социальность сети «Пульс».

null