Ваш сотрудник утонул в рутине? Ему не хватает оценки его заслуг? В «Медиа 108» нашли способ удовлетворения психологических потребностей персонала в признании. Им стала внутренняя валюта Mcoins, с помощью которой каждый сотрудник может публично отметить успехи и старания коллег.
Главная потребность человека, согласно исследованию психиатра Джо Шранда из Гарвадской медицинской школы (Joseph A. Shrand, «Why Do We Need to Feel Valued?», Psychology Today, 2020.), — чувствовать свою значимость, ценность для семьи или коллектива. Признание заслуг вселяет в людей гордость за проделанную работу, дарит чувство удовлетворения, а также мотивирует к дальнейшим успехам.
Человек — существо социальное, нам нужно и важно получить одобрение от той группы людей, в тесном контакте с которыми мы находимся. И этими людьми можно смело назвать наших коллег, ведь мы проводим на работе более трети своего времени.
Все мы хотим ощущать свою ценность за те усилия, что мы прилагаем ради других членов группы. Если бы мы могли самостоятельно испытывать это чувство, не было бы никаких церемоний награждения или программ по признанию компаний. И конечно же, не нужны были бы счетчики, отражающие количество полученных нами лайков в соцсетях, просмотров на YouTube или людей, подписавшихся на нас в Twitter. Нам хочется чувствовать, что нас самих и работу, которую мы выполняем, ценят другие, особенно члены нашей группы.
В Медиа108 благодарность за отличную работу и признание успехов сотрудников является одним из ключевых принципов корпоративной культуры. Чтобы мотивировать нашу команду чаще говорить коллегам “спасибо” за их ежедневный труд, мы создали внутреннюю валюту Mcoins. Система благодарностей — это не повинность, в которой нужно распределить поинты тем, чью лояльность можно за это получить. Это механика искреннего жеста.
Механика
Передача, хранение и получение коинов реализована с помощью отдельного бота в телеграмм.
Итак, у каждого сотрудника есть 2 виртуальных счета
1. С полученными монетами
2. С монетами на раздачу
Монеты на раздачу.
Вначале месяца каждый сотрудник получает по 10 монет. Монету можно перевести любому коллеге в качестве награды за действия, которые по их мнению заслужили высокой оценки и гласности. В конце месяца непотраченные монеты сгорают, но до такого дело еще не разу не доходило :)
Бот транслирует в общий чат сообщения и количество переданных монет.
Публичная похвала приятна вдвойне, не правда ли?
В первый месяц появления чат-бота было использовано всего 217 монет, к сентябрю ежемесячный оборот увеличился почти в три раза и составил 615 монет. А это значит публичных 615 благодарностей в месяц –– коэффициент Лосада в нашей компании явно выше трех.
Рейтинг.
Каждый месяц мы подводим итоги, кто заслужил благодарности от коллеги чаще всех, этот рейтинг доступен в боте и на нашей офисной доске объявлений:
Полученные монеты.
Мы конечно же не стали ограничиваться только эмоциональной стороной вопроса, и решили перевести благодарность коллег в материальную плоскость. В нашем M-маркете есть несколько категорий товаров, которые можно приобрести за валюту.
Бизнес-ланчи с руководителями. Изначально эта категория вводилась с целью убрать дистанцию между линейными сотрудниками и ТОП-менеджерами компании. Мы за открытость и отсутствие короны в общении. Позже в этот список добавились ключевые сотрудники и долгожители.
Сертификаты. Самая большая категория. Доставка еды, соседняя кафешка с вкусным кофе, маркетплейсы, билеты на мероприятия и благотворительность.
Мерч, куда без него. Мы начали с шопперов, которые разлетелись как горячие пирожки. В ближайшее время ожидается поставка дождевиков. Из сумасшедших идей — с легкой подачи нашего управляющего партнера, Руслана Тумалиева, мы готовим дизайн корпоративных тату (настоящие и переводные).
Не все так гладко. В начале проекта ребята восприняли это как систему, в которой перед дедлайном нужно обязательно раздать монетки, пока они не сгорели, желательно тем, кто сидит рядом в отделе. Формально это не было запрещено, но нам бы хотелось, чтобы наши сотрудники научились подмечать маленькие подвиги и доблести тех, с кем случайно пересеклись в рабочем моменте или в корпоративных активностях.
Немного юмора.
Внутренняя валюта стала отличным инструментом для розыгрышей коллег. 1 апреля от имени бота мы отправили им монеты по шуточному поводу.
Не забудьте поставить лайк, если вам понравился наш опыт, а также делитесь в комментариях, как в вашей компании устроена система благодарности и дополнительной мотивации.