Списали деньги, но оплата в приложении не прошла, а заказ отменён. Спасибо Вам @AliExpress Россия
Больше никогда в жизни не буду заказывать у них товары. 24 Октября 2022г. я сделал заказ (ID заказа 5089739062402418) и оплатил его.
Деньги с моего счёта благополучно банк списал и не захолдировал (если по простому не заморозил), а отправил прямо в банк продавца (и предвкушая шаблонные ответы от представителя Алиэкспресс сразу скажу, что я уже достал своими обращениями представителей своего банка, они постоянно подтверждают что деньги отправлены в банк продавца и никто их не замораживал),
у меня также имеется соответствующая квитанция подтверждающая операцию по списанию денежных средств!
Но после того, как я заплатил деньги за товар в «замечательном» приложении Алиэкспресс, случилось чудо и оплата за товар у них волшебным образом не прошла, а заказ через 15 минут отменился.
Бестолковая служба поддержки Алиэкспресс (до которой ещё надо как то умудриться дописаться), пишет: идите лесом в свой банк, ведь деньги заморожены и находятся на вашем счёте и если их все таки списали, обратитесь к нам.
Вот только куда обращаться? Деньги на счёте у меня списаны и не заморожены. Ваша «чудесная» Ева пишет что обращение составить невозможно, т.к. оно уже в работе, а ответить по почте нет возможности, т.к. ящик с которого мне пришло письмо не используется для переписки. Всё алес, больше писать не куда. А, хотя я забыл про вашу чудесную страницу в ВК, на которой мне больше трёх суток никто не отвечает!!!!
Верните мне мои деньги мошенники!
🤬😡 треш. Вот тупая система, почему нельзя сделать какую-то нормальную обратную связь для не стандартных ситуаций?
потому что зачем усложнять, проще оставить все как есть, это не единственная ситуация и не последняя
Согласен. Раньше у них и телефон поддержки был, и адрес электронной почты, и чат рабочий. А после забили на всё.
Такая вот у них интересная политика. Что скажете @AliExpress Россия? Почему не сделаете для простых смертных формат обращения хотя бы через почту? А не все эти ваши обращения через бота Еву которое чтобы составить, надо изрядно её попинать и написать определенный набор слов иначе не выскочит контекстное меню с формой для обратной связи.