Антон Акимов

Вставлю свои пять копеек. Косячат все... И Продавцы, и Покупатели, и сам Озон. Чаще всего Озон, но это из-за того, что они покрывают ту или иную сторону.
Мы пытались вывести на чистую воду Продавца, который не имея товар на складе показывал у себя на озоне 12 тысяч SKU и по 200 шт каждого. Но при попытках заказать товар более чем на 50 000 руб Озон просто отменял заказ и возвращал деньги (Продавец не смог бы отгрузить заказ, поэтому они и отменяли), а после ещё и блокировал самого покупателя. Мы делали разные заказы на разные суммы. Из 15 заказов прислали только 2, но там было не то, что заказывали. Вместо 15 товаров общим весом килограмм 25-30 и объемом пару кубометров нам приезжали просто 15 палок весов килограмм 5 и объемом 0,2-0,3 кубов. Мы пытались разобраться с Озоном, но максимум, что удалось это получить 500 баллов на счет. Продавец жил себе спокойно дальше и его даже не блокировали за превышенный процент отказов.

И обратные ситуации, когда покупатели заказывают 2 товара, а потом пишут в поддержку, что один не положили, а потом Озон за счет продавца компенсирует покупателю стоимость "второго" товара и покупатель по факту получает товар бесплатно. Схема работает почти безотказно, особенно с новыми продавцами, у которых нет кучи камер в зоне сборки товаров (именно кучи, так как ещё нужно доказать Озону, что мы собрали именно этот товар и именно его отгрузили курьеру). Особенно забавно, когда покупатель заказывает, условно, 2 тостера, а потом говорит, что второй тостер ему не доложили и просит за него деньги. И вообще никого не смущает, что покупателю потребовалось именно 2 тостера!!!))

не, продавец прекрасно себя чувствует, продолжая обманывать OZON примерно на 200-250 руб почти с каждого заказа на неверных габаритах товара. По статистике Озон они уже продали 10 000+ товаров, и даже если ооочень сильно усреднить ставку по обману до 100 руб, то это будет где-то 1 миллион рублей. Для Озона это не деньги и они закрывают глаза.

Озон, спасибо, что Вы подтвердили информацию из статьи! Продавец не забанен, все товары продаются, товары КГТ по прежнему можно покупать через ПВЗ, размеры и бренды можно указывать любые. Статья рабочая!

На скрине с корзиной товар 165х165 см можно доставить в ПВЗ, хотя КГТ нельзя получить в ПВЗ. В Онлайн калькуляторе Озон у продавца указывается 165х80.