В США и Европе репутация — сугубо прикладной термин, завязанный на коммерции и практически неотделимый от нее. В порядке нормы спросить, почему о вас плохо пишут в интернете. Если ваши бизнес-интересы выходят за пределы СНГ, стоит пересмотреть представления о важности доброго имени.
Ну а как удалить?
С какой площадки нужно удаление? Разные ситуации и разные подходы: чаще всего удаляем через переговоры с автором негатива. Вот тут писали подробную статью (бренд тоже входит в нашу группу компаний Reputation.Earth):