Видеоскрайбинг в корпоративных коммуникациях: опыт 1000 роликов (часть 1)

В основе всех изменений лежат новые смыслы. Для донесения смыслов нужно правильно выстроить коммуникацию: понять аудиторию, выделить зёрна смыслов, выбрать подходящий формат упаковки. Одим из форматов может быть видеоскрайбинг.

В основе всех изменений лежат новые смыслы. Для донесения смыслов нужно правильно выстроить коммуникацию: понять аудиторию, выделить зёрна смыслов, выбрать подходящий формат упаковки. Одим из форматов может быть видеоскрайбинг.

Так уж исторически сложилось, что любимым форматом упаковки смыслов в нашей компании Смыслотека, является формат рисованного видео (видеоскрайбинг). И я расскажу о нашем опыте (сделали >2000 роликов) использования видеоскрайбинга в корпоративных коммуникациях. В чём его особенность и где эффективно использовать.

Практика работы во многих компаниях показала, что все компании так или иначе находятся в стадиях трансформации. Трансформация может не захватывать всю компанию, но на локальных уровнях она точно есть. Возможно, это просто требования сегодняшнего мира, который быстро меняется. Чтобы выжить, нужно успевать за ним и тоже меняться.

Изменения можно описать через “цикл развития”. Компании вынуждены тестировать разные гипотезы об изменениях через проведение экспериментов. Из эксперимента рождается новая модель управления. Модель нужно распространять и внедрять в процессы компании. Но в основе новой модели управления всегда лежат новые смыслы. Для запуска деятельности по новой модели, нужно сначала до людей донести смыслы, лежащие в её основе. Только после этого деятельность запускается по-новому. Ну а дальше, не за горами новая стадия эксперимента.

Коммуникация получается эффективной, когда она “привязана” к решению конкретной бизнес задачи. Т.е. является сутевой, сфокусированной, прицельной. Процесс упаковки можно описать следующим образом.

Сначала в формализованном виде описывается бизнес задача, которую нужно решить через коммуникацию. Чёткое описание задачи значительно упрощает анализ “смыслового поля” информации и знаний. В смысловом поле ищутся “зёрна смысла” (идея, главная мысль). И после зёрна упаковываются в ролик. Описание довольно абстрактное, ниже в заметке будут примеры (кейсы) для разъяснения.

На наш взгляд, видеоскрайбинг лучше всего подходит для упаковки абстрактных смыслов. Когда нужно объяснить, то чего нет в реальном мире и поэтому трудно представить (осмыслить). Например, бизнес процессы, экономические теории, технологии и др.

Рисованное видео совмещает в себе два канала коммуникации, визуальный и аудиальный (вербальный). А сила такого видео именно в синхронности, когда во время произнесения речи, синхронно возникают визуальные образы. И тогда понимание происходит быстрее и с меньшими усилиями. Визуализация помогает значительно снизить неправильную интерпретацию слов аудиторией.

В прицельной коммуникации важны ограничения и принципы (правила). Ограничения здорово помогают сфокусироваться на главном. Например, когда ограничение длительности ролика з минуты, то в тексте озвучки должно быть 300–340 слов. Такое ограничение, помогает правильно сокращать текст. Оставляем только то, что помогает в донесении главной мысли. В основу нашей работы положены принципы: коротко, ёмко, ясно.

Когда выступал на конференции, было ограничение по времени. Я предложил аудитории из пяти выделенных сегментов (направлений) применения видеоскрайбинга выбрать два. Выбрали “бизнес процессы” и “трансляция ценностей”. Наверняка они более интересны. Пожалуй в заметке тоже начнём с них.

Бизнес процесс можно описать, как цепочку действий, приводящих к достижению какого-то результата. Чтобы процессы работали, людям важно увидеть себя в этих процессах. Заказы на визуальное описание бизнес процессов в основном поступают в рамках обучения.

В процессе нужно понимать деятельность на своём этапе цепочки. Но, чтобы на своём этапе действовать более эффективно, важно понимать взаимосвязь действий по всей цепочке.

И в рамках внутрикорпоративных коммуникаций, в условном направлении “бизнес процессы” к нам чаще обращаются именно за этим. Когда обсуждаем бизнес задачу, выясняется, что проблема в неправильных действиях сотрудника или неосознанных нарушениях прописанных регламентов. И задача решается путём донесения важности прописанных процессов.

Очень часто, оказывается, что люди не намеренно действуют неправильно. Просто иногда не понимают, что даже незначительное изменения в прописанных процессах могут привести к нарушениям по всей цепочке.

А иногда сбои в цепочке можно устранить, просто поговорив об этом :) Смотрите в ролике как о важности таких разговоров говорят в компании Буше

Определённым трендом в корпоративном мире стало внедрение управления по ценностям. На мой взгляд, именно такой подход нужен сегодня. Когда всё чаще приходится принимать решения в условиях недостаточности информации или не всегда прописанные действия ведут к результату. Тогда в условиях неопределённости и выбора нужно на что-то опереться. И такой опорой выступают ценности.

В основе проявления ценности всегда лежит ценностный выбор. В основе выбора может быть ценностный конфликт, когда нужно выбрать какая ценность важнее.

Всегда привожу банальный пример. Представьте, вы честный человек. На кассе магазина при расчёте вам сдали лишнюю тысячу рублей. Вернёте? Конечно, ведь вы опираетесь на ценность — честность. А если до этого вас как-то оскорбили в этом магазине? Или заставили заплатить за бутылку вина, которую вы случайно столкнули с витрины?

Вернёте тысячу? Уже сложнее принять решение, ведь с ценностью честность начинает конфликтовать ценность справедливость. Вот он, ценностный конфликт.

Есть форма упаковки контента, в которой конфликт важен и на нём всё строится. Такая форма называется история. В основе хорошей истории всегда лежит конфликт и на нём строится драматургия.

Наша практика показала, что для понимания ценностей хорошо работает использование сторителлинга. Для историй важно, чтобы они были правдивые. Честно отражали ту среду, язык (сленг) в которых живёт компания.

Самые сильные истории можно сделать только в плотном взаимодействии с сотрудниками компании. Буквально эти истории и должны найти и написать сами сотрудники. На практике мы помогаем в этом сотрудникам на очных мероприятиях, которые называем Смыслотонами.

Ниже привожу пример ролика по ценностям. Сценарий этого ролика написали сотрудники компании Норникель на Смыслотоне. На очном мероприятии был сделан и прототип ролика, который мы после красиво визуализировали.

Статья получается слишком длинной. Поэтому я разбиваю её на две части.

Во второй части расскажу про три других, обозначенных в начале направления применения видеоскрайбинга:

Упаковка визуальных инструкций, сделаю акцент на коммуникацию с поколениями Y и Z

Анонсы, событий и мероприятий, рассмотрим ролики как инструмент повышения доверия к событию, и как дополнительный формат для корпоративного портала.

Запуск новых продуктов и инициатив, в рамках распространения лучших практик в компании и донесения идей новых проектов.

А так же о том, как можно использовать видеоскрайбинг в рамках тренда “Контент своими руками.” Когда контент делается внутри компании экспертами, внутренними тренерами и сотрудниками.

В основе всех изменений лежат новые смыслы. Для донесения смыслов нужно правильно выстроить коммуникацию: понять аудиторию, выделить зёрна смыслов, выбрать подходящий формат упаковки. Одим из форматов может быть видеоскрайбинг.