Теперь больше 80% клиентов ежедневно подписывают в отделениях банка около 50 тысяч документов в безбумажном формате.
Цифровое подписание популярно среди тех, кто оформляет кредит наличными, — клиентов, выбравших безбумажное оформление, в этой категории более 93%. На втором месте кредитные карты — в цифровом виде их оформляют больше 90%. 86% клиентов оформляют без бумаг дебетовые карты. Лидеры по использованию цифровой подписи — Тюмень, Тамбов и Смоленск. Больше 90% клиентов ВТБ в этих городах оформляют документы в диджитал.
Клиенты, выбравшие такой формат подписания бумаг, оформили более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Каждый клиент банка имеет доступ ко всем подписанным документам — с помощью сервиса «Мои договоры» можно скачать, распечатать или переслать любой документ в любое время. Все бумаги хранятся в одноимённом разделе «ВТБ Онлайн».
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуется таким способом подписания документов в офисной сети», — говорит Анатолий Печатников.
Кроме того, технология значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом.
До конца года более 7000 сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку.
Оформить заявку на кредит и получить решение можно будет за один визит в офис, а всё оформление провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
Самый бесячий банк, с кучей спама
Держитесь от него подальше.
Комментарий недоступен
Я вообще не их клиент и никогда не была. Но звонки переодически поступают с предложением кредитки
Именно, держитесь по дальше от любых цифровых подписаний договоров с банком ;))) хотя бы потому что в них нельзя сделать изменения или дополнения прямо самом документе оставить отметки о разногласиях. В идеале любой цифровой договор с банком должен предусматривать формирование акта разногласий...
открытие - еще хуже. но втб - днище, да.
но отлично годится деньги ИП прокатывать, т.к. дает перевести с ИП на карту хоть 10 кк разом, когда в тиньке, сбере и других хотя бы 500к вывести уже гемор , конские тарифы и звонки с банка.
в остальном, он сбер сбером, в каком отделении карту открывали, туда и едьте ставить электронную подпись после очереди минут на 40.
Комментарий недоступен
Только документ выдается в формате PDF подогнанном под распечатку А4 (зачастую в альбомной ориентации) - т.е. на экране мобильного телефона практически нереально читать. Также в документах отсутствует возможность снять/поставить галочки согласия/отказа от навязываемых услуг/пунктов, а на просьбу распечатать и передать в бумажном виде для возможности ознакомления и самостоятельной проставки галочек оператор на голубом глазу заявляет, что это невозможно и таковы инструкции банка.
Проверено лично, при попытке получить (заказанный онлайн) пластик карты МИР к имеющемуся дебетовому счету совмещенной с попыткой отказаться от согласия на передачу моих персональных данных неограниченному кругу лиц, в виде страховых, коллекторских агентств, бюро кредитных историй и прочих спамеров.
Комментарий недоступен
Видимо все продукты, которые есть у меня, вошли в 1% с бумажным документооборотом :)))
И как верно заметили выше - без похода в отделение ни разу обойтись не удалось, более того - всегда нужно было сходить несколько раз по одному и тому же вопросу, т.к. с первого раза сделать не могли.
Этот "хороший" банк не может мне логин дистанционно восстановить без звонка им, т технологии!
Комментарий недоступен
Скажите спасибо , что деньги ваши еще на месте .
Ага мне интернет банк заблокировали пока был на Кипре, так они предлагают мне в РФ ехать в отделение что бы разблокировать.
Интересно, сейчас тут ответят из поддержки для решения проблемы или ВТБ так низко перед клиентами не опускается?
Мне интернет банк заблокировали пока я вне РФ. Тоже предлагают за повесткой явиться в отделение. -3к рублей в роуминге на бессмысленные разговоры с ТП. Нож в спину, спасибо ВТБ.
За повесткой в отделение? Расскажите пожалуйста подробнее
То чувство когда ты входишь в этот 1%
Шикарный банк, одобрили они мне кредитку, по итогу 5 раз ходил в их офисы (у нас их 2 в городе), так и не смог получить, то очереди из 100500 бабулек, то что-то там у них глючит, в общем, говнецо 🤢🤢🤢
Подписал я ваши документы в электронном виде на закрытие всех счетов. В итоге один счет все равно не закрыли, а у меня никаких документов о принятии заявления нет и доступа в ЛК, где электронные копии тоже больше нет 😞
Весь день сегодня все сервисы были недоступны. Браво!
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен