Что с переводами и пополнением в ЮMoney? На частые вопросы ответил руководитель направления

Чтобы ответить на все вопросы об изменениях в нашей работе, мы регулярно обновляем FAQ. Но сегодня мы отдельно коснёмся популярных вопросов о пополнении и переводах в ЮMoney.

На вопросы отвечает руководитель направления «Денежные переводы» ЮMoney Дмитрий Волков.

— Дима, начнём сразу с наболевшего: в какие страны сейчас можно перевести деньги с ЮMoney?

— В любые, если переводить на банковскую карту одной из этих платёжных систем: «Мир», АПРА, ArCa, «Белкарт», «Элкарт», «Корти Милли» и Express Pay. Вопрос в том, где можно выпустить одну из этих карт. Отвечаю: это можно сделать в Абхазии, Армении, Беларуси, Киргизии, России, Таджикистане или Южной Осетии.

Только учтите: перевести деньги на карту зарубежного банка можно только с баланса кошелька и только в российских рублях.

— А другие способы есть?

— Да, с ЮMoney можно вывести деньги на карту российского банка, в котором есть SWIFT-переводы. Оттуда отправляете деньги в иностранный банк. Как это сделать, описано подробно на нашем лендинге.

— Почему нельзя перевести деньги в другие страны? Например, в Казахстан.

— В Казахстан тоже можно, если переводить на карты «Мир». Там есть терминалы и банкоматы, которые принимают карты этой платёжной системы. Есть ещё девять стран, в которых их принимают. Рекомендую ознакомиться со списком.

— А как переводить без комиссии?

С нашей пластиковой карты — до 10 тысяч рублей в месяц после прохождения идентификации.

Если нужны лимиты больше, то скачайте мобильное приложение ЮMoney. В нём можно без комиссии переводить с кошелька на кошелёк до 400 тыс. рублей за один раз. Только статус кошелька должен быть именной или идентифицированный.

А если нужен перевод из кошелька на карту другого банка, то в приложении есть СБП (см.лимиты здесь). Тут тоже нужно учесть пару нюансов: у вас и у получателя должен быть российский номер телефона, а ваш кошелёк должен быть идентифицирован. Не забываем, что банк получателя тоже должен быть подключен к СБП.

— Как найти СБП в приложении?

— Для этого в меню нужно выбрать перевод по номеру телефона и ввести номер получателя. Появится кнопка «Другой банк» — на ней вы увидите знакомый символ. Нажимаете и выбираете банк получателя. Дальше всё как обычно.

— Какие лимиты на переводы в ЮMoney?

— Зависит от вашего статуса в ЮMoney. Вообще, переводы доступны только пользователям с именным или идентифицированным кошельком.

Например, с кошелька на карту можно отправить от 100 рублей за один перевод до 600 тысяч рублей в месяц — вне зависимости от валюты перевода.

При переводе с кошелька на кошелёк или с карты на карту лимиты будут другие, они все подробно описаны в нашем хелпе.

— А как переводить деньги и пополнять кошелёк пользователям в Беларуси?

— Тут всё довольно доступно. Для пополнения кошелька нужна идентификация, сейчас её можно пройти через СберБанк Беларусь. Для этого, кстати, не обязательно быть их клиентом. А дальше переводите деньги в кошелёк через систему ЕРИП (лимиты и комиссия будут зависеть от пункта).

Если нужно вывести деньги с ЮMoney — сделать это можно на «Белкарт-Мир». Такие карты сейчас выпускают 12 белорусских банков. Переводы приходят за несколько минут. Комиссия составляет 3% от суммы + 45 рублей.

Задайте свои вопросы

Не нашли нужных ответов ни в FAQ, ни в этой статье? Задайте свой вопрос о работе ЮMoney под этим постом, ответим в комментариях.

0
62 комментария
Написать комментарий...
Олег Кузьма

А почему до сих пор не выпускаете свои карты МИР? QIWI смогли, значит и вы можете, но видимо по какой то причине не хотите этого делать?

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Позже в ЮMoney появятся карты «Мир», уже работаем над этим.
Когда именно — пока сказать не можем. Как только появится точная дата, отправим вам письмо.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Bunevich

Тоже интересуют карты МИР с отправкой таковых по СНГ, было бы удобно решить проблему работы фриланса между странами. А то сейчас какой-то треш через юнистрим или корону

Ответить
Развернуть ветку
Василий Пупкин

карты мир от киви тоже такие чудные - в мирпэй добавить нельзя

Ответить
Развернуть ветку
Евгения Лернер

А почему такие маленькие лимиты при переводе через СПБ ? Будет ли увеличение этого лимита? Сейчас в основном пользуются все ей, потому что она позволяет делать переводы без комиссий. В других банках на такой вид переводы не стоит никаких ограничений. Буду благодарна за ответ.

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Любой партнер Системы быстрых платежей (СБП) может сам устанавливать лимиты и другие условия для переводов. В ЮMoney действуют лимиты для самых разных операций — в том числе переводов через СБП. Мы ввели их для соблюдения требований безопасности нашего сервиса и защиты пользователей.

Сейчас установлены следующие лимиты:
- 3500 рублей в сутки;
- 100 000 рублей в месяц.

Ответить
Развернуть ветку
Слегка Придурковатый

Притом, они её так неудобно реализовали, что с первого раза и не поймёшь. Плюс, НЕОДНОКРАТНО замечено, что через них не с первого раза можно сделать перевод. Типа ошибка выскакивает или просто долго крутится колесо - и приходится заново входить и вновь тыкать, чтоб добраться до конкретного перевода.

Ответить
Развернуть ветку
Константин Приветов

Апрель 2023-го, лимит до сих пор 3500...

Ответить
Развернуть ветку
Павел Корчагин

Многобуков. Нельзя просто сказать: мы поглотили ЯД и сейчас этот сервис потихоньку убиваем, чтобы не было конкуренции с нашим сбербанк онлайн. Нормальная практика же. Нет, пишут пишут, «конгресс, немцы какие-то».

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Левченко

При чем здесь вообще ЯД? Бренду Юмани уже больше года и нормально пользуюсь, и мне например не все равно как переводить деньги, тут на мои вопросы ответили.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Максим М.

Мне пиздец как не нравится ваш новый дизайн. Как будем решать проблему?

Ответить
Развернуть ветку
Никита Дорофеев

Лично для меня это не является проблемой. Стало удобнее, чем было)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Павел Корчагин

И да, я как раз давний пользователь ЯД, то во что вы его превратили - чудовищная неюзабельнейшая дичь.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Зюганов

Добрый день, имеется подтвержденный ЮMoney аккаунт, подтвердил удаленно (сам живу в Латвии), имеется ли возможность пополнять кошелек напрямую с латвийских банковских карт?

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Здравствуйте! К сожалению, пополнить кошелёк в Латвии не получится.

Ответить
Развернуть ветку
шашлык на гриле

Через обменник

Ответить
Развернуть ветку
sergjjj

Что у вас там за терки с банками!?
Пытаюсь с карты перевести деньги человеку по номеру кошелька - перевод банк любой блокирует (Сбер, ОТП, КредитЕвропа)

Перезванивают из службы безопасности:
- "мы заблокировали ваш перевод т.к. на получателя много жалоб
- вы видите номер кошелька конкретного человека или в принципе на Юмани заблокировали перевод
- мы не видим номер получателя, только то, что вы переводите деньги компании Юмани.

Во всех 3х банках одинаковый диалог с поддержкой
Сбер после подтверждения все же дал перевести повторно....

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

У нас всё в порядке, с нашей стороны нет ограничений на пополнение кошелька с карт этих банков. Во всех банках существует система безопасности, которая ограничивает подозрительные операции. Вы можете обратиться в ваш банк, чтобы уточнить причины блокировки.

Ответить
Развернуть ветку
Марина Ван-Хеймел

Есть белорусская карта Беларусбанка, есть идентифицированный в России кошелек. Как можно пополнить свой кошелек ЮMoney с этой белорусской карты онлайн? Нахожусь не в Беларуси, лично прийти, чтобы пройти там повторную идентификацию, не могу.

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Сейчас пополнения кошелька с иностранных карт не работают.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Слегка Придурковатый

А что у вас за прикол такой, что невозможно перевыпустить карту с ТЕМ ЖЕ номером на пластике?

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Кравченко

Наконец дали инфу о переводе денег за рубеж, а вас такие мелочи как номер карты беспокоят?)

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Здравствуйте, у каждой нашей карты свой уникальный номер.

Ответить
Развернуть ветку
Igor Maksimov

А есть ли план увеличить действие выданных карт Visa на 5 или 10 лет, как многие другие банки сделали?

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Карты ЮMoney, у которых вот-вот кончится срок действия (начиная с марта этого года), продолжат работать минимум до ноября 2023 года, а дальше — в зависимости от того, какая именно у вас карта. Точный новый срок назовём вам в отдельном письме — оно придёт незадолго до окончания текущего срока действия карты.

Ответить
Развернуть ветку
Антон Антоневич

Ага. Вывод в Беларусь 3% и 45р + курс, при которым российские деньги нечего не стоят при конвертации в белки

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Фрилансер

Собираетесь ли вводить альтернативные системы денежных переводов вместо убранных вами Юнистрим и Вестерн Юнион?

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Заранее о планах не рассказываем. Следите за новостями.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Мудрая Гиена

Купил незадолго до известных событий доллары в Юмани, а теперь с ними ничего нельзя сделать. Ни снять, ни перевести

Ответить
Развернуть ветку
Ural Zarechnev

Почему в Союзном государстве России и Беларуси не работают банковские карточки. Это же парадокс. Пора навести в этом вопросе должный порядок.

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Карты Mastercard и VISA, выпущенные в РФ, сейчас не работают за границей.
Работаем над выпуском карт МИР, чтобы наши пользователи могли расплачиваться и в Беларуси, в том числе.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей из ДНР

Здравствуйте,что делать если возврат с AliExspress пошел на виртуальную карту которая уже отключена?

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Здравствуйте! Ответили вам в лс.
Как видим, по заявке на эл. почте уже всё подробно рассказали вам по возврату.

Ответить
Развернуть ветку
Егор Кот

Не могли бы Вы подсказать, будут ли ограничены идентифицированные кошельки резидентов Украины, или возможность работать с системой останется?

В связи с ситуацией, юмани остается как бы не единственной возможностью для украинцев хоть как-то взаимодействовать с ру-сегментом.

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Таких планов нет.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Руслан Абилов

Я хотел спросить, если я создал кошелёк а он анонимный то я немогу положить на кошелёк деньги с терминала из за того что нужна индефекация?

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Всё верно. Анонимный кошелёк можно пополнить только с банковской карты внутри самого кошелька. Чтобы использовать другие способы пополнения, нужен именной или идентифицированный статус.

Ответить
Развернуть ветку
LOOKARMENIA.am

Из Армении не получается. Пробую у разных провайдеров

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Сейчас нельзя пополнять кошелёк с иностранных карт. Вы можете пополнить в сервисах Юнистрим и CONTACT, например.
Все способы пополнения по ссылке:
https://yoomoney.ru/page?id=535675#card

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Demenyuk

Не получается сделать перевод с карты юмани на карту Тинькофф. В чем может быть дело? Перевод с кошелька на ту же карту работает, но 3% это слишком дорого, хотелось бы 1,5% card2card

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Написали вам в лс. Нужно проверить, почему не получилось перевести. Попробуйте сделать перевод по СБП:
https://yoomoney.ru/page?id=536524
Нужен полностью идентифицированный кошелек и российский номер телефона. Комиссии нет ;)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Гуревич

Ребята из ЮMoney, возможно прямо сейчас ваша компания теряет деньги. У вас есть баг в схеме возврата денег. Суть: в магазине Озон оплатил товар в сумме 3000 рублей (2500 оплатил со счета деньгами + 500 баллами). Товар не подошел, поэтому оформил возврат. В результате возвратили 3000 рублей + 500 бонусных баллов. ИТОГО: потрачено со счета = 3000 рублей, Поступило на счет = 3500 рублей. У меня лишние оказались 500 рублей за ваш счет. Уверен, что не у одного меня были такие случаи. Если хотите исправить проблему. обращайтесь за подробностями )))

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Алексей, пришлите, пожалуйста, подробности на почту: [email protected]. Всё проверим и разберёмся с возвратами. Спасибо за инфо!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
m.

Поторопился стать багфиксером и получить косточку

Ответить
Развернуть ветку
Ололло Ололол

Здравствуйте, почему я не могу перевести деньги на карту пишет "лимит переводов закончился" хотя в этом месяце я деньги не тратила и ещё пока что не переводила. Карта у меня привязана, а деньги перевести не могу

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Здравствуйте! Давайте всё детально проверим. Пришлите нам в лс номер кошелька, пожалуйста.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Евгений уральский

Завела деньги в юмани ещё вчера всё работало нормально а сегодня немогу перевести их на карту и не могу оплатить баланс телефона

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Сможем подсказать всё после проверки. Связались с вам в ЛС.

Ответить
Развернуть ветку
Красавчик

Когда вы сделаете нормальный многоразовый а не одиночный запрос денег, с фиксированной суммой по ссылке, чтобы на сайте свою кастомную кнопку подключать?

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Можно создать кнопку или виджет для сбора денег: https://yoomoney.ru/get/fundraise
И использовать на своём сайте 🙂

Ответить
Развернуть ветку
Melissa Mata

Когда вы планируете наладить переводы заграницу? Почему не можете сотрудничать с любым российским банком, который не находится под санкциями? Разве нет возможности на своей, российской, территории друг с другом сотрудничать?

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney
Автор

Переводы и платежи в счет российских организаций работают, как и прежде. Из кошелька или с карты ЮMoney можно перевести деньги в другой российский банк.
На самые важные вопросы отвечаем здесь http://promo.yoomoney.ru/updates
Если у вас возникли трудности с переводом в российский банк, напишите в лс, пожалуйста.

Ответить
Развернуть ветку
59 комментариев
Раскрывать всегда