Странный этот Стерлитамак, мне тоже приходилось такой заказ отправлять. Статус пока не понятен. Но заказали вообще все остатки на складе.

На вопрос как Яндекс гарантирует, что это "не мошенники/конкуренты, которые покупают товар, делают возврат" - ничего не отвечают, беспомощны.... Свои деньги клиент назад возвращает, а ты платишь прилично так за якобы "туда-обратно". От заказа отказаться как бы можно, но тебя потом сам Яндекс загнобит всякими штрафами и понижением рейтинга. Предвидеть это нельзя, а если направлять информацию о подозрении в такой схеме, то в ответ сухое "в действиях пользователя не увидели мошеннических действий. Не имеем права ограничивать в кол-ве заказываемого товара"

Уж не знаю в каком маркетплейсе нет этой лазейки....но самим маркетплейсам это выгодно, конечно. Разве что службы сторонние повлияют. Советую, наверное составить досудебную претензию с подписью/всеми датами/чеками и пр. на официальную почту или заказным письмом электронным с обвинением в "неосновательном обогащении" - налоговая и ФАС такое любит