Оплата в магазине через СБП списалась со счета Сбера, но не дошла до счета продавца в Альфе. Сбер, Альфа, СБП помогите!
Сегодня 18.03.2024г. оплатил в Шинсервисе товары на сумму 43050 рублей. Кассир сказала, что терминал Сбера не работает и предложила оплатить по СБП. Обычно не использую СБП, но делать было нечего и пришлось согласиться. Она распечатала QR, я оплатил через Сбербанк онлайн. У меня деньги списались, сгенерировался чек об оплате. Но у продавца операция…
Апдейт. После публикации поста на VC по 900 позвонил оператор сбера, сказали, что помогут и ускорят и т.д. и т.п. По факту имеем следующую ситуацию, максимальный срок рассмотрения заявки, со слов оператора Сбера, был до 2 апреля, если на стороне Альфабанка будет противодействие в возврате платежа. Сейчас Сбер продлил сроки рассмотрения заявки до 12.04. На минуточку, мои денежки покинули меня 18.03. и по прежнему мне не возвращены. Мой заказ до сих пор не отменен и ждет меня в магазине.
Где мои деньги, Сбер, Альфа? Что происходит?
Здравствуйте! Ваш вопрос в работе. Пожалуйста, ожидайте ответа от нас 🙏
Добрый день! Мы направили в Альфа банк запрос вернуть деньги на вашу карту. Срок ответа на запрос регламентирован платёжной системой, повлиять на него мы не могли. Сумму зачислили вам на карту