Сравнение МТС vs МегаФон

Есть небольшие претензии к МТС и МегаФону, объясняю что к чему:

Здравствуйте, Vadim! Действительно, услуга "Удержание вызова" предоставляется на определённых условиях, которые прописаны на действующем у вас тарифе на номере.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО, всё детально проверим по вашему тарифу.
Благодарим вас за активную позицию, мы учтем ваше пожелание и замечание при дальнейшем развитии данной услуги!

Автор

1. Какая услуга?
2. Функция телефона, которая позволяет поставить на ожидание/удержание звонка
В любом кнопочном и современном телефоне она есть.
Я прошу дать ответ, на каком основании Вы берете деньги за функцию телефона?

1
Автор

Уточните, мне ответ на свой вопрос ждать или как? Или Вы слились уже с моими претензиями?