Платеж через Альфа банк так и не поступил туроператору
21.02.2024 оплачивала заявку туроператору Библиоглобус через приложение Альфа Банка двумя платежами 100р и 19560р, которые не дошли до получателя платежа. В связи с недоплатой туроператор не выдавал документы на вылет и платеж пришлось вносить еще раз через Сбербанк, который успешно дошел.С 27 февраля в банке не могут внятно ответить, что делать в…
Елена, возвращаемся с комментариями.
К сожалению, не сможем сделать возврат. Дело в том, что перевод уже прошёл, а туроператор не смог получить его из-за отзыва лицензии у банка Стрела, через который принимал платежи. Мы отправили уточнение по платежу в банк. Как только появится информация по возврату, обязательно сообщим.
Мы также видим, что по части платежам деньги возвращают туроператоры. Поэтому советуем обратиться ещё в Библио Глобус для возврата. Извините, что затянули с ответом.