Продавец не доставляет заказ, Озон никак не решает вопрос

12 апреля заказал тренажер на день рождения мамы. Номер заказа 09223091-0238.

Владимир, добрый день! В ожидаемую дату доставки заказ перешёл в "Условно доставлен", если это не так, то открывается спор. Как вы и сделали в вашем случае. Пожалуйста, не переживайте, продавец довезёт тренажер в ближайшие дни. В чате сообщит вам дату доставки, мы со своей стороны тоже её уточним. Простите, что заставляем подождать.

А неустойку 0,5% от ены товара в день и 3% от цены доставки в день с 16 апреля?

3