Важное обновление! Google временно удаляет некоторые функции из Google My Business в результате ограничений, вызванных ситуацией COVID-19.
Мне кажется, что речь всё же только об ответах владельца бизнеса на отзывы пользователей, которые по-прежнему будут публиковаться.
Отзывы на картах оставить можно, но они сейчас не публикуются, затем когда ситуация нормализуется отзывы появятся. Функционал ответов на отзывы скрыт.