Сбер не удаляет Sber ID

Публичная оферта о присоединении к услуге «Удобный доступ» гласит:

11

Приветствуем! Если вы являетесь нашим клиентом, отключить "Удобный доступ" можно через СберБанк Онлайн или по номеру 900.
Письмо на этот адрес направляется только неклиентами. Обязательно нужно указать номер телефона и e-mail, который указан в профиле, таков порядок. Ограничений по доменам нет. Срок отзыва согласия - 10 календарных дней. Уведомление при это мне направляется

В Sber ID у меня используется адрес @proton.me. Там он отлично работатет, на него приходят коды подтверждения, рассылки и так далее. Но если с этого адреса я пишу на help_profile@sberbank.ru, то mailer-daemon@proton.me присылает мне письмо с темой «Undelivered Mail Returned to Sender». Что это если не ограничение?

Вы требуете, чтобы на help_profile@sberbank.ru я написал именно с адреса указанного в профиле, но как это сделать если вы отклоняете поступающие с него письма?