Mego.travel не возвращает деньги за несостоявшийся перелет

Постараюсь изложиться вкратце. Мы с подругой купили билеты на сайте #megotravel ещё 5 января Москва-Турция-Белград (туда и назад). Повелись на более дешевый выбор. Лететь надо было 19 мая туда 27 мая назад. По стандартному сценарию (а я уже сейчас ознакомилась с подобными отзывами об этом гнусном сервисе) пришла отмена 26 марта от Турецких авиалин…

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и данные:
- документ, содержащий информацию об условиях заказа;
- документ, подтверждающий отмену заказа (если заказ был отменен), а также код отмены заказа;
- переписку с торгово-сервисным учреждением по урегулированию спорной ситуации (при наличии);
- дополнительное заявление, содержащее реквизиты операции (номер карты, сумму операции с
указанием валюты, дату ее проведения, название торговой точки), причину опротестования, а также дату, способ и результат обращения в торгово-сервисное учреждение по факту списания средств. В теме письма укажите «Kristi Malceva VC». Проверим ситуацию