Очередная тема про Яндекс, их маркет, службу поддержки и бездействие в отношении недобросовестной конкуренции

У меня есть нишевый музыкальный проект, называется Сила Винила, торговая марка зарегистрирована в Роспатенте. Некоторое время назад обнаружил, что на Яндекс.Маркете появился магазин-клон с таким же названием, как у меня.

Я связался с владелицей, объяснил, что так поступать не стоит, попросил в течение суток сменить название, если она желает урегулировать ситуацию "на берегу". Дама проверила наличие патента, посоветовалась со своим молодым человеком, перезвонила и сообщила, что название поменяет. На следующий день я проверил смену названия, убедился, что теперь это магазин ИП Леднева СЕ, и отпустил ситуацию.

Но несколько дней спустя случайно обнаружил, что в поисковой выдаче Яндекса снова выскакивает магазин-клон с украденным названием, но при переходе на страницу магазина на Яндекс.маркете высвечивается ИП Леднёва СЕ. Несколько дней подряд я безрезультатно пытался решить ситуацию через Яндекс-поддержку. На мои запросы банально не отвечали, или приходил бот-ответ.

Увидел, что Яндекс оперативно реагирует на запросы в соц. сети X, и написал им на этой площадке: там оперативно ответили, пообещали разобраться и пропали. Через несколько дней и после очередного напоминания я всё же получил ответ с алгоритмом действий.

Я написал в поддержку маркета с прикреплением скрина-ответа их коллег, и меня сразу начали сливать, перенаправляя в другие службы поддержки: поддержка партнеров Яндекс-маркета, поддержка Яндекс.ID и далее по кругу. Результат один - стандартные отписки с предложением обратиться в соседний Яндекс.отдел поддержки.

Стало понятно, что разбираться в данной ситуации Яндекс не желает, и придется идти процессуально-правовым путём.

Данные действия попдают под закон "О защите конкуренции" и являются прямым фактом недобросовестной конкуренции: путем подмены названия магазина в посиковой выдаче Яндекса, потребителей ввоядт в заблуждение, перенаправляя далее в магазин ИП Леднёва СЕ.

У меня есть вопрос к уважаемому сообществу, в частности, к тем, кто работает на Яндекс.маркете: название для поисковой выдачи настраивается в личном кабинете продавца или это, действительно, старый поисковый кэш Яндекса? Вполне допускаю, что ИП Леднева СЕ решила хитрить, но хотелось бы знать точно.

Возможно в публичном пространстве проблема всё таки решится, но надежд не питаю и готовлю необходимые документы для дальнейшего разбирательства. Первым делом отправлю жалобу в ФАС.

Буду держать в курсе и надеюсь, что мой опыт будет полезен другим.

UPD: на отправленные официальные претензии и ФАС, и Яндекс прислали формальные отписки, но, главное - вопрос при этом решился, и в поисковой выдаче Яндекса теперь всё отображается правильно.