Озон заказ открыл бутылек с лаком- нарушил товарный вид и не вернёшь его
63599754-R23
Заказала гель лак,на фото и видео божественный блик.На коробке указанно что цвет лака не соответствует тому что будет при выкраске ,так как его проверить если не попробовать на типсу,я попробовала,сфотографировала,что б показать озону, что меня не устраивает товар,и что он не то что заявленно продавцом.В итоге продавец отклонил возврат и озон отказал в возврате,якобы нарушен товарный вид.Ничего что товар не соответствует,продавец обманывает выставляя товар который ты не можешь проверить,а если проверил,значит нарушил его товарный вид.Озон покрывает продавца,а покупатель не может вернуь товар который оказался ему не нужным.Не накрасив гель лак на типсу,я не смогла б понять соответствует он заявленным характеристикам или нет,не соответствует! Не на белой типсе ,ни на черной особо эффекта не видно.
Ну вы открыли лак и использовали его. Для офлайн магазинов для такого есть пробники. Вам продавец прислал пробники? Вроде в названии этого нет.
Сомневаюсь, что этот товар подходит под кретерии тех, что можно купить дистанционно, проверить и вернуть.
Ну тут собственно все и нормально и верно отказал
Так она и не в офлайн магазине покупала. Как можно проверить товар не открыв его? Глупо было писать, что там что-то не подошло. Надо просто открывать заявку на возврат и фотографировать коробку.
Я вот штаны купил, по размерам продавца мне должно подойти, а надел и не подходят. Я если их надел, я могу их вернуть или всё, я их использовал?
Любая вскрытая косметика на возврат никогда не принималась. Почему вы решили, что для вас сделают исключение?😳
В течение 7 дней при онлайн покупке у меня есть право проверить на соответствие характеристикам. А товар не соответствует. Озон все же не суд, поэтому не факт что такие ситуации вообще может разрулить.
Видим, вы уже вернули набор. Деньги отправили на Ozon карту. Зачисление занимает 10 минут.
Здравствуйте. Вернуть товар надлежащего качества можно только если он не был в употреблении и сохранены: товарный вид, целостность упаковки, ярлыки и потребительские свойства. Об этом пишем тут: https://ozon.ru/t/z2y48pg.
Вы открыли лак и опробовали его. Также продавец дал вам лично рекомендации по использованию. Дублируем тут:
"Нужно приноровиться с магнитиком. Сначала важно притянуть все частицы к поверхности ногтевой пластины, проведя по бокам частыми движениями, он станет ярким. А дальше поднести длинной торцевой частью к краю ногтя и медленно тянуть улыбку по ногтю, появится одна полоска, затем сразу вторая. И цвет станет ярче."