Сергей, вы похоже или не видите суть поднятой проблемы - нулевая Клиентоориентированность и обман, и я не понимаю для какой цели Ваш комментарий. Или вы просто не читали пост, к чему я более склоняюсь.
Я купил страховку, не потому что я хотел застраховаться, а потому что за это давали меньшую ставку по платежу. Умея считать я понимал, что для меня это выгоднее.
Страховка куплена не в ООО "Рога и копыта", а у именно Альфа банка, который является представителем ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и предлагает подобные продукты.
Менеджер по работе с ключевыми Клиентами, с которым я работал и работаю сам в шоке от ситуации и пытается решить вопрос через свои каналы и знакомых.
Документы были предоставлены, почитайте выше, также как и условия возврата я отразил выше в тексте.